В аэропортах Сочи, Краснодара и Геленджика проверяют соблюдение прав пассажиров задержанных рейсов. Из-за ограничений в работе московского авиаузла некоторые самолёты, направлявшиеся в южные аэропорты, ушли на запасные аэродромы. Южная транспортная прокуратура организовала надзорные мероприятия и открыла мобильные приёмные для обращений граждан.
Почему задерживаются рейсы в Сочи, Краснодаре и Геленджике?
Как сообщили в Южной транспортной прокуратуре, на расписание полётов повлияли ранее введённые ограничения в работе московского авиаузла. В результате изменились графики вылетов и прилётов в аэропортах Краснодарского края.
Часть воздушных судов, следовавших через Сочи, Краснодар и Геленджик, была вынуждена совершить посадку на запасных аэродромах. Ситуация находится на контроле надзорного ведомства.
Информация о том, когда расписание полностью вернётся к обычному режиму, в сообщении прокуратуры не приводится.
Что обязаны предоставить пассажирам при задержке рейса?
Прокуратура проверяет, выполняют ли авиакомпании требования федеральных авиационных правил. В частности, перевозчики должны информировать пассажиров о причинах задержки и предполагаемом времени вылета, а также предоставлять предусмотренную правилами помощь.
В зависимости от продолжительности ожидания пассажирам могут полагаться:
- питьевая вода;
- горячее питание;
- размещение в гостинице;
- информация об изменениях в расписании.
Сроки предоставления этих услуг зависят от установленных правил и обстоятельств задержки. Поэтому пассажирам стоит сохранять посадочные талоны, билеты и уведомления авиакомпании, если потребуется подтвердить обстоятельства произошедшего.
Куда жаловаться, если пассажирам не оказывают помощь?
В аэропортах организовали мобильные приёмные Южной транспортной прокуратуры. Сотрудники ведомства принимают обращения граждан непосредственно на месте.
Если пассажиру не предоставляют положенную помощь или нарушают его права, он может обратиться к дежурному прокурору.
Надзорные мероприятия продолжаются. Их цель — проверить, соблюдают ли авиаперевозчики требования законодательства в условиях изменения расписания и задержек рейсов.
