Сходили в магазин, а там всё по-новому.
Кассы самообслуживания не принимают наличные, чек приходит на телефон, а на выходе могут попросить показать сумку. Нет, это не в другой стране — это новые правила, которые с августа ввели крупные торговые сети по всей России, сообщает ИА DEITA.RU.
Раньше мы просто брали товар, платили и уходили. Теперь процесс покупки стал другим. К чему готовиться, чтобы не растеряться у кассы? Рассказываю по порядку.
Электронные чеки вместо бумажных: бумага теперь не по умолчанию
Самое заметное новшество — исчезновение бумажных чеков при безналичной оплате. Теперь, когда вы платите картой, телефоном или через СБП, чек автоматически отправляется в электронном виде.
Куда придёт чек:
- в мобильное приложение магазина (если оно у вас установлено);
- на номер телефона, привязанный к карте;
- на адрес электронной почты.
Что делать, если нужен бумажный чек:
Скажите кассиру об этом до того, как приложите карту к терминалу. После оплаты распечатать бумажный чек уже не получится.
Исключение: при оплате наличными бумажный чек по-прежнему выдаётся. Потому что терминал не знает, кому его отправлять.
Кассы самообслуживания стали только безналичными
В зонах самообслуживания кассы больше не принимают купюры и монеты. Только карты и смартфоны. Если у вас нет карты или вы привыкли платить наличными — придётся стоять в обычную очередь к живому кассиру.
Контроль веса на кассах самообслуживания: без обмана
Теперь на кассах самообслуживания работает нейросеть, которая проверяет вес каждого товара. Если вы положили на весы продукт, а его вес не совпадает с тем, что зашито в системе (отклонение больше 50 граммов), касса блокируется.
Что тогда будет:
На экране появится сообщение, и приедет сотрудник, чтобы проверить ваш пакет. Это сделано для борьбы с воровством, но может затянуть время, если вы случайно ошиблись.
Совет: если взвешиваете овощи или фрукты, смотрите на весы и сверяйте цену. Лучше сделать это один раз внимательно, чем потом ждать проверки.
Скидки — только если карту приложить первой
Раньше можно было сначала набрать товары, а перед оплатой приложить карту лояльности. Теперь так не получится.
Новое правило: если хотите получить скидку по карте магазина, нужно приложить её или отсканировать в приложении самым первым действием, ещё до того, как начнёте сканировать товары. Иначе система может не распознать акционные позиции, и скидка не сработает.
Экспресс-кассы — максимум 8 товаров
Если вы стоите в очередь к кассе с табличкой «Экспресс-обслуживание» (или «1–8 товаров»), и у вас больше восьми позиций — кассир имеет право отказать.
Что делать: если у вас больше 8 товаров — идите в обычную очередь или к кассе самообслуживания. Это правило ввели, чтобы ускорить обслуживание тех, кто покупает немного.
Контроль на выходе: могут попросить показать сумку
Теперь на выходе из магазина при срабатывании антикражных ворот охранник имеет право предложить вам показать содержимое сумки или рюкзака. Это происходит только в зоне видеокамер.
Важно: принудительный досмотр без полиции по-прежнему запрещён. Вы можете отказаться, но тогда вас могут не выпустить до приезда полиции.
Также ввели правило: в зал нельзя проносить крупный багаж — чемоданы, спортивные сумки, большие рюкзаки. Их нужно сдавать в камеру хранения на входе.
Маркировка: теперь контролируют даже консервы
Обязательная цифровая маркировка расширилась. Теперь под контроль попали:
- мясные консервы;
- вся колбасная продукция;
- готовые паштеты.
Система на кассе проверит товар по штрихкоду. Если этикетка повреждена, товар просрочен или поддельный — касса просто не даст его пробить. Это защита от некачественных продуктов, но и дополнительный контроль для покупателей.
Что делать, чтобы не попасть впросак: памятка
- Если платите картой — решите заранее, нужен ли бумажный чек. Скажите кассиру до оплаты.
- На кассах самообслуживания — только безналичный расчёт. Берите с собой карту или телефон.
- При взвешивании овощей и фруктов будьте внимательны — ошибка в весе заблокирует кассу.
- Карту лояльности прикладывайте в самом начале — перед сканированием товаров.
- На экспресс-кассе — не больше 8 товаров.
- Крупный багаж сдавайте в камеру хранения на входе.
- На выходе будьте готовы, что могут попросить показать сумку — это законно, если есть видеокамера.
Итог: новые правила — непривычно, но не страшно
Многие изменения неудобны на первый взгляд. Но они направлены на безопасность и ускорение обслуживания. Если знать правила заранее, можно избежать лишней суеты и сэкономить время.
Привыкаем к новым порядкам и делимся информацией с родными и соседями — чтобы все были готовы.
