Аэропорт Сочи постепенно приходит в себя после выходных ограничений. Пока воздушная гавань восстанавливает график, туристические компании в экстренном порядке решают проблемы путешественников: сдвигают даты заселения, продлевают номера и ищут способы вывезти людей альтернативными маршрутами. Однако на продажах это уже сказалось — интерес к направлению просел на 20–30% по сравнению с прошлым летом.
Воздушная гавань оживает
По состоянию на 7 утра 8 июня сочинский аэропорт обработал 39 рейсов на вылет и 32 на прилёт. Все борта, ушедшие на запасные аэродромы, вернулись. Но отдельные рейсы всё ещё задерживаются — некоторые более чем на два часа. Авиагавань работает по фактическому расписанию, и перевозчики обещают стабилизировать график в течение дня.
Туроператоры работают с каждым клиентом
В «Интуристе» подсчитали: примерно каждый четвёртый-пятый турист, запланировавший поездку в Сочи на ближайшие дни, столкнулся с проблемами вылета.
— Обстановка меняется каждый час и напрямую зависит от того, как работают авиакомпании и действуют ли ограничения, — пояснили в пресс-службе.
В компании АЛЕАН заявили, что все вопросы с путешественниками, застрявшими из-за «ковров», уже закрыты. Тем, кто не мог улететь домой, оплатили дополнительное проживание и подобрали билеты на другие рейсы.
Некоторые туристы из-за сбоев приземлялись не в Сочи, а в Махачкале или Минеральных Водах. Отели, как рассказывают операторы, пошли навстречу: брони сохранили, даты заезда и выезда перенесли, а при необходимости отменили без штрафов.
— Наша главная цель — сделать так, чтобы человек отдохнул максимально комфортно, несмотря на форс-мажор, — подчеркнули в «Интуристе».
В «Русском Экспрессе» разбирают каждую ситуацию отдельно. Если турист опаздывает в гостиницу больше чем на сутки, компания либо продлевает отдых, либо пересчитывает стоимость путёвки.
В «Мультитуре» за выходные зафиксировали меньше десяти случаев, когда заезды в отели Сочи и Абхазии пришлось перенести на день. Все клиенты в итоге добрались до мест размещения.
В PEGAS Touristik подтвердили: их клиентов задержки тоже коснулись. Тем, кто ждёт вылета, предоставили воду, горячее питание и гостиницу — всё по закону.
Туристы просят совета и поддержки
Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин объясняет: у компаний нет дополнительной информации о задержках — только та же, что и у самих пассажиров. Но люди, уставшие от многочасового ожидания, часто звонят за советом.
— Мы рекомендуем простые вещи: следить за табло, быть на связи с авиакомпанией и, если задержка затягивается, не ночевать в кресле аэропорта, а ехать в отель, — рассказывает он.
В Anex отмечают: паники нет. Путешественники понимают, что «ковры» и связанные с ними переносы — часть текущей реальности, и относятся к этому спокойно.
Ромашкин добавляет: уехать из Сочи можно не только самолётом, но и поездом, а также рейсами из Сухума или Краснодара.
Спрос падает — туристы выбирают другие направления
В АЛЕАН признают: нестабильная работа аэропорта уже бьёт по продажам. Темпы бронирования отстают от прошлогодних, а часть клиентов переносит поездки на осень.
В «Мультитуре» тоже видят спад и связывают его именно с перебоями в работе воздушной гавани.
В PEGAS Touristik оценили снижение бронирований примерно в 20% по сравнению с прошлым годом, но уточнили: причина не только в «коврах».
— Здесь и экономическая ситуация в стране, и другие факторы. Но туры бронируют, спрос остаётся. Количество отказов — в пределах нормы для прошлого сезона, — сообщили в компании.
Сергей Ромашкин даёт более жёсткую оценку: падение спроса на туры в Сочи он видит на уровне 25–30% и не исключает, что в ближайшие недели спад усилится. Причина проста: около двух третей туристов добираются до курорта самолётом. Теперь часть путешественников, скорее всего, выберет направление, куда проще доехать на машине — например, в соседние регионы или вовсе останется дома.
Источник: АТОР
