Если вы недавно были в МФЦ, наверняка заметили: что-то изменилось.
Очереди стали меньше, документы возвращают сразу, а сотрудники всё чаще предлагают «решить всё за один визит». Это не случайность — с августа 2026 года в многофункциональных центрах начали работать новые правила.
Они касаются всех, но особенно — нас с вами, людей старшего поколения. Теперь не нужно носить с собой кипу бумаг, ждать по несколько дней и бояться, что паспорт потеряется. Рассказываю по порядку, что изменилось и как этим пользоваться.
Документы больше не забирают: сразу возвращают на руки
Раньше, когда вы подавали заявление на оформление пенсии, субсидии или выписки, сотрудник МФЦ забирал у вас оригиналы паспорта, свидетельства о праве собственности и другие важные бумаги. Их отправляли в архив или в ведомство, и вам приходилось ждать несколько дней, чтобы забрать их обратно. Это было неудобно и волнительно: вдруг потеряют?
Теперь по-другому. Сотрудник МФЦ:
- смотрит ваш паспорт и другие документы,
- сверяет их с вашими данными,
- сканирует,
- заверяет электронной подписью,
- и тут же возвращает вам все оригиналы.
А сами бумаги отправляются в нужное ведомство (Росреестр, Социальный фонд и другие) по защищённым интернет-каналам.
Что это даёт вам:
- Не нужно переживать, что документы потеряются.
- Не придётся ехать в МФЦ второй раз, чтобы их забрать.
- Весь процесс занимает те же 15–20 минут, но вы уходите со всеми документами на руках.
Совет: перед походом в МФЦ убедитесь, что у вас есть все оригиналы в хорошем состоянии. Если какого-то документа не хватает — лучше уточнить по телефону заранее.
«Социальный пакет пенсионера» — всё за один визит
Это нововведение — настоящая находка для пенсионеров. Раньше, чтобы оформить разные льготы, приходилось ходить в МФЦ по несколько раз. Заявление на доплату к пенсии — один визит, компенсация за газификацию — второй, транспортные льготы — третий. Теперь всё в одном окне.
Что входит в «Социальный пакет»:
- Заявка на региональную доплату до прожиточного минимума.
- Оформление компенсации расходов на догазификацию частного дома (если вы живёте в своём доме и подводили газ).
- Привязка транспортных льгот к карте «Мир». Теперь вам не нужен отдельный бумажный проездной — льгота будет действовать автоматически при оплате картой.
Всё это можно сделать за один приём. Приходите, говорите: «Хочу оформить соцпакет пенсионера» — и вам помогут.
Кому пригодится: всем, кто получает пенсию, имеет льготы на проезд или живёт в частном доме с газом.
Налоговые уведомления теперь приходят на «Госуслуги»
Это ещё одно важное изменение. Раньше налоговая присылала бумажные квитанции по почте — на налог на имущество, землю, транспорт. Они часто терялись, запаздывали или приходили на старый адрес.
Теперь уведомления будут приходить в личный кабинет на портале «Госуслуги». По умолчанию, без вашего дополнительного согласия. Это быстрее, надёжнее и экономит бумагу.
Что делать, если вы не пользуетесь Госуслугами?
Не проблема. Вы можете прийти в любое отделение МФЦ и попросить распечатать квитанцию. Её выдадут под расписку в течение пяти рабочих дней.
Совет: если у вас есть компьютер или смартфон, попросите детей или внуков помочь зарегистрироваться на Госуслугах. Это сэкономит время и нервы — все уведомления будут приходить сразу на телефон, а не ждать почту неделями.
Биометрия — только по вашему желанию
В последнее время много говорят о Единой биометрической системе (голос и лицо). Раньше некоторые сотрудники МФЦ могли настаивать на сдаче биометрии, ссылаясь на «новые правила». Это было незаконно, но многих это смущало.
Теперь действует чёткий запрет: если вы ранее подали официальный отказ от участия в биометрической системе, сотрудник МФЦ не имеет права требовать от вас прохождения идентификации по голосу или лицу для получения справок и услуг.
Вы имеете полное право отказаться — и это не повлияет на получение пенсии, субсидий, выписок или других услуг.
Что делать, если сотрудник настаивает:
Спокойно скажите: «Я знаю, что по новым правилам я имею право отказаться от биометрии. Пожалуйста, предоставьте услугу без неё». Если сотрудник упирается — попросите старшего смены или руководителя.
Гостевые компьютеры и кураторы — для тех, кто не дружит с техникой
Многие пожилые люди стесняются признаться, что не умеют пользоваться компьютером или не знают, как зайти на Госуслуги. Теперь в МФЦ есть специальные гостевые компьютеры и цифровые кураторы. Это сотрудники, которые помогают пенсионерам освоиться: показывают, как зарегистрироваться, как найти нужную услугу, как отправить заявление онлайн.
Зачем это нужно:
- Вы можете подать заявление через Госуслуги прямо в МФЦ, не отходя от кассы.
- Вам объяснят простыми словами, без сложных терминов.
- Это бесплатно, и не надо записываться заранее — просто подходите и просите помощи.
Что в итоге: МФЦИ стали удобнее и безопаснее
Новые правила, которые заработали с августа, делают МФЦ более удобным для нас с вами.
Запомните главное:
- Оригиналы документов вы забираете сразу — они больше не остаются в МФЦ.
- «Социальный пакет пенсионера» — решает все вопросы за один визит.
- Налоговые уведомления приходят на Госуслуги, а если нет — можно получить бумажные в МФЦ.
- Биометрия — только по вашему желанию.
- В МФЦ есть компьютеры и помощники, чтобы научить пользоваться Госуслугами.
Пользуйтесь новыми возможностями, не стесняйтесь задавать вопросы — сотрудники МФЦ обязаны помочь. И поделитесь этой статьёй с друзьями и соседями — многие ещё не знают, что поход в МФЦИ стал гораздо проще.
Источник: deita.ru
