С начала 2026 года ФАС проверила тарифы на тепло и воду в 84 регионах.
В 65 из них нашли нарушения: 801 тарифное решение приняли с ошибками. Это значит, что многие россияне переплачивают за коммунальные услуги. Разбираемся, как проверить свои квитанции и вернуть лишнее.
Когда можно сделать перерасчёт
Пересчитать плату за ЖКУ можно в нескольких случаях. Главное — иметь на это документальное основание.
Временное отсутствие. Если вас не было дома больше пяти календарных дней подряд, вы можете пересчитать плату за холодную и горячую воду, водоотведение и газоснабжение. Но только при условии, что в квартире нет счётчиков. Если приборы учёта установлены — плата идёт по факту потребления, и перерасчёт не делается. Отопление, содержание жилья и общедомовые нужды пересчёту не подлежат.
Некорректные начисления. В квитанции могут быть ошибки: неправильно указана площадь квартиры, количество проживающих, применён неверный тариф или период оплаты. Всё это — повод обратиться за перерасчётом.
Некачественные услуги. Если батареи едва тёплые, вода идёт грязная или с перебоями, а напряжение скачет — это тоже основание для пересмотра платы. Также можно требовать перерасчёт, если ресурсы отключали дольше допустимого срока.
Технические проблемы со счётчиками. Если прибор учёта сломался или истёк срок его поверки, плата временно начисляется по нормативам. После устранения неисправности можно сделать перерасчёт.
Как оформить перерасчёт
Порядок действий зависит от причины.
Если вы уезжали. Подайте заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Сделать это можно до отъезда или в течение 30 дней после возвращения. К заявлению приложите подтверждающие документы: билеты на поезд или самолёт, счёт из гостиницы, командировочное удостоверение. Перерасчёт должен появиться в квитанции за следующий месяц.
Если услуги были некачественными. Первым делом позвоните в аварийно-диспетчерскую службу. Обязательно запишите фамилию диспетчера и номер заявки. Попросите составить акт о нарушении качества услуги. Представитель УК обязан прийти для осмотра в течение двух часов. В акте должны быть зафиксированы параметры отклонения: например, температура горячей воды ниже 60 градусов или воздух в комнате прогрелся меньше чем на 18 градусов. На основании этого акта пишется заявление на перерасчёт. Если УК отказывается составлять акт, вы можете сделать это самостоятельно в присутствии двух соседей и председателя совета дома.
Если в квитанции ошибка. Подайте письменное заявление в УК или Единый информационно-расчётный центр. Там обязаны провести проверку и дать ответ в течение 30 дней. Если ошибка подтвердится, переплату учтут в следующем месяце.
Важный совет
Всегда подавайте заявления в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник УК должен поставить отметку «Принято», дату, подпись и входящий номер. Это станет главным аргументом, если дело дойдёт до суда или жилищной инспекции.
Если УК игнорирует ваше обращение или необоснованно отказывает в перерасчёте, пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона через портал ГИС ЖКХ или «Госуслуги».
Коротко: что нужно запомнить
| Основание | Что делать | Сроки |
|---|---|---|
| Отсутствие дома >5 дней | Подать заявление в УК, приложить подтверждающие документы | До отъезда или в течение 30 дней после возвращения |
| Некачественные услуги | Вызвать аварийную службу, составить акт, подать заявление | В течение действия нарушения |
| Ошибка в квитанции | Написать заявление в УК или ЕИРЦ | В течение 30 дней — ответ |
Проверяйте свои квитанции. Возможно, вы переплачиваете за услуги, которые не получали в полном объёме. Перерасчёт — это ваше право, а не любезность управляющей компании.
Источник: Дзен канал
