В российском банковском секторе происходит массовое сокращение сети физических отделений.
Только за первые три месяца 2026 года в России закрыто 483 отделения. Общее число банковских офисов снизилось до 21,87 тысячи — семь лет назад их было почти 30 тысяч. Рассказываем, почему банки уходят из офлайн-формата и как клиентам не остаться без обслуживания.
Какие банки закрывают отделения больше всего
Наибольшая доля закрытий приходится на Сбер — у него самая большая филиальная сеть, поэтому и сокращение заметнее. Но процесс затронул практически все крупные банки. Особенно страдают небольшие отделения в спальных районах и регионах с дорогой арендой.
Почему банки закрывают офисы. Три главные причины
Первая причина — цифровые технологии. Сегодня почти все операции можно сделать через мобильное приложение или интернет-банк: переводы, оплата услуг, открытие вкладов, заявки на кредиты. Искусственный интеллект автоматизирует многие процессы — от оценки рисков до общения с клиентами. Людям всё реже нужно приходить в отделение лично.
Вторая причина — высокие затраты. Содержание одного офиса в Московской области обходится в несколько миллионов рублей в месяц: аренда, зарплаты, инкассация, коммунальные услуги, охрана. Если отделение не приносит прибыли, банк его закрывает.
Третья причина — снижение спроса на наличные. Люди всё чаще платят картами и телефонами. Система быстрых платежей позволяет переводить деньги без комиссии. Банкоматы становятся не нужны — их количество в стране снизилось до минимума за 16 лет.
Что это значит для обычных клиентов
Если раньше можно было зайти в отделение через дорогу, то теперь ближайший офис может оказаться в нескольких километрах. Особенно тяжело придётся жителям небольших городов и сельской местности.
Но паниковать не стоит. Банки развивают альтернативные способы обслуживания:
- Мобильные приложения становятся удобнее. Через них можно сделать практически всё — от перевода до оформления кредита.
- В крупных магазинах («Пятёрочка», «Магнит») появились кассы, где можно снять наличные с карты без комиссии.
- «Почта России» предоставляет банковские услуги во многих отделениях.
- Для сложных операций (крупные суммы, спорные вопросы) можно записаться в единственный офис в районе — сейчас во многих банках есть предварительная запись.
Советы для тех, кто не дружит с телефонами
Совет первый. Попросите родственников помочь установить и настроить мобильное приложение вашего банка. Это не страшно и не сложно. Один раз разберётесь — и в очереди стоять больше не придётся.
Совет второй. Если совсем не хотите пользоваться телефоном, узнайте в своём банке, где находится ближайшее к вам отделение. Возможно, оно не закрылось, а просто переехало.
Совет третий. Освойте снятие наличных на кассе в магазине. При любой покупке попросите кассира выдать вам ещё и наличные с карты. Часто это бесплатно.
Совет четвёртый. Для пенсионеров во многих регионах работают социальные карты, которые позволяют оплачивать проезд и получать льготы без походов в банк.
Короткое напоминание
Банки закрывают отделения, потому что люди всё чаще пользуются телефонами вместо офисов. Это мировой тренд. Если вы привыкли ходить в банк — осваивайте приложение или ищите ближайший оставшийся офис. Снимать наличные можно в магазинах и на почте. Банкоматов становится меньше — но безналичная оплата становится доступнее.
Источник: Дзен канал
