В Новороссийске десятки многоквартирных домов встретили ноябрьские холода без полноценного отопления.
Жители жалуются на ледяные батареи, слабый напор и затянувшиеся ремонтные работы. Некоторые сообщают, что в квартирах приходится буквально спасаться от холода. Ситуацией заинтересовался Следственный комитет: ведомство организовало процессуальную проверку после многочисленных обращений горожан.
Особенно остро проблема проявилась в ночь на 9 ноября, когда температура воздуха опустилась ниже нуля. При этом всего за несколько дней до этого город получил паспорт готовности к осенне-зимнему периоду.
В каких домах Новороссийска нет отопления
Жалобы поступают из разных районов города. По сообщениям жителей, отопления не было или оно работало с перебоями на улицах Видова, Молодёжной, Малоземельской, Дзержинского, Герцена, Кутузовской, Рубина, Шоссейной и других.
В частности, люди сообщали о проблемах по следующим адресам:
- Анапское шоссе, дома № 4, 6, 8, 10, 12 и 14;
- улица Видова, дома № 165, 176 и 180;
- улица Индустриальная, дом № 8;
- улица Малоземельская, дом № 9;
- улица Молодёжная — также в домах, подключённых к котельной третьего микрорайона.
Этот перечень управляющая компания АО «НУК» опубликовала по состоянию на 9 ноября. В компании пояснили, что на части адресов подача теплоносителя ограничена из-за работ на сетях АТЭК. На улицах Видова, 165 и 176, по информации УК, тепло поступало с низкими рабочими параметрами.
В районе Молодёжной и домов от котельной третьего микрорайона причиной назвали разбалансировку системы, связанную с несогласованностью между управляющими и ресурсоснабжающими организациями.
Но это не все адреса, откуда поступали жалобы. Жители также сообщали об отсутствии отопления на улицах Шоссейной, 23, Видова, 67 и 212, Дзержинского, 217, Герцена, 15 и 17, Рубина, 4, а также на Анапском шоссе, 29.
Почему Следственный комитет начал проверку
Многочисленные обращения жителей стали поводом для процессуальной проверки Следственного комитета. Как сообщили в ведомстве, среди заявителей были и семьи, воспитывающие детей с инвалидностью.
В числе задач, о которых говорится в сообщении СК, — выяснение обстоятельств отсутствия отопления, устранение причин гидроудара и восстановление электротеплоснабжения.
Пока речь идёт именно о проверке. О её результатах, установленных виновных и возможных мерах ответственности на момент публикации не сообщалось.
Проблему также подняли на краевом уровне. Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев отметил, что Новороссийск оказался среди муниципалитетов, откуда осенью поступило особенно много жалоб на отопление и горячую воду. Профильным службам поручили разобраться с перебоями и наладить стабильную работу коммунальных сетей.
Что говорят власти и управляющая компания
Заместитель главы Новороссийска Рафаэль Бегляров заявил, что ситуация с подачей тепла находится на особом контроле. Управляющие компании перевели в режим повышенной готовности, а коммунальным службам поручили ускорить подключение домов и проверить системы отопления.
Отдельно чиновник обратил внимание на необходимость развоздушивания внутридомовых систем: даже если теплоноситель уже поступает в здание, воздушные пробки могут мешать нормальной циркуляции по стоякам и радиаторам.
В АО «НУК» объяснили, что жилой фонд города достаточно возрастной, поэтому предугадать все аварийные ситуации сложно. В компании утверждают, что дома прошли испытания на прочность и плотность, а перед отопительным сезоном был сформирован запас материалов для ремонта внутридомовых коммуникаций.
При этом по поступившим обращениям УК собиралась формировать адресный список и направлять специалистов инженерного отдела и технических участков.
Почему отчёты о готовности не совпали с реальностью
Противоречие особенно заметно на фоне официальных данных о подготовке к зиме.
3 ноября стало известно, что Новороссийск получил паспорт готовности к осенне-зимнему периоду. В городе работают 110 котельных, которые обслуживают 20 ресурсоснабжающих организаций. По данным администрации, системы отопления в многоквартирных домах прошли гидравлические испытания и промывку, а положительные заключения получили 67 управляющих компаний.
На подготовку к отопительному сезону 2026 года, по опубликованным данным, направили более 83 миллионов рублей.
Однако наличие паспорта готовности не означает, что в каждом доме автоматически будет тепло. На практике проблемы могут возникать на отдельных участках тепловых сетей, при подаче теплоносителя или уже внутри здания — например, из-за неисправностей и воздушных пробок.
Для жителей все эти объяснения мало меняют ситуацию: если на улице мороз, а батареи остаются холодными, формальные отчёты не помогают согреть квартиру.
Куда обращаться, если в квартире холодные батареи
Власти Новороссийска рекомендуют в первую очередь сообщать о проблеме в свою управляющую компанию. Если тепло не поступает во весь дом или подъезд, УК должна выяснить причину и при необходимости связаться с ресурсоснабжающей организацией.
Для обращений также опубликованы следующие телефоны:
- диспетчерская АТЭК — 8 (8617) 63-47-33;
- управление городского хозяйства — 8 (8617) 64-47-52 и 8 (8617) 61-36-70;
- горячая линия Муниципального центра управления — 8 (8617) 64-64-05;
- служба «Безопасный город» — 8 (8617) 76-72-76.
В администрации просят указывать точный адрес и характер проблемы. Это позволяет направить обращение ответственным специалистам.
Теперь жителям остаётся ждать не очередных обещаний, а фактического результата: когда тепло дойдёт до каждого дома и почему подготовка к зиме не помогла избежать массовых жалоб. Ответы на эти вопросы предстоит искать и коммунальным службам, и Следственному комитету.
