С 1 октября маркетплейсы заживут по новым правилам: что изменится для покупателей и продавцов

С 1 октября вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ. Он будет регулировать платформенную экономику — то есть отношения между цифровыми площадками, продавцами, исполнителями и пользователями.

Кого коснётся новый закон

Сразу важный момент: закон работает не для всех площадок подряд, а только для тех, кто попадёт в специальный реестр посреднических цифровых платформ. Ведёт его Минэкономразвития.

Чтобы попасть в реестр, платформа должна иметь среднесуточную аудиторию не менее 100 тысяч пользователей за прошлый календарный год. И при этом отвечать хотя бы одному из двух условий:

• не менее 10 тысяч продавцов совершили хотя бы одну сделку за год;
• совокупная стоимость сделок — не менее 50 млрд рублей в год.

В предварительный список уже вошли крупнейшие игроки: Wildberries, Ozon, Avito, Lamoda, сервисы Яндекса и другие. Если вы пользуетесь их услугами — закон точно про вас.

Что меняется для продавцов

Первое — прозрачный договор. Отношения «платформа — продавец» перестают быть серой зоной и превращаются в понятный гражданско-правовой договор. В нём должно быть чётко прописано:

• сроки выплат и порядок взаиморасчётов;
• размер вознаграждения маркетплейса;
• алгоритмы поиска, выдачи и логика рейтинга;
• правила установки и изменения цен, проведения акций;
• механизм обжалования решений площадки и ответственность сторон.

Упаковка интернет-заказов в логистическом центре Ozon | © РИА Новости / Александр Кряжев

Второе — сроки уведомления об изменениях. Крупные игроки больше не смогут менять правила задним числом. Появятся конкретные сроки:

• 45 дней — если изменения ухудшают положение продавца;
• 15 дней — если изменения технические;
• без уведомления — если изменения улучшают положение продавца или нужны для соблюдения закона.

Третье — навязывание скидок прекратится. Площадкам запретят в одностороннем порядке снижать цену товара для участия в акциях — например, в «Чёрную пятницу».

Площадка не имеет права опускать стоимость ниже минимальной, которую установил продавец. Если минимальная цена не задана, маркетплейс должен запросить согласие продавца за 5 рабочих дней до акции.

Блокировки станут ограниченными

Заблокировать или ограничить доступ к личному кабинету теперь можно только по понятным основаниям, прописанным в договоре: продажа запрещённых товаров, решение суда, взлом аккаунта.

Продавца обязаны предупредить минимум за 3 дня. Если случай срочный — в день ограничения. Также площадка должна создать простую электронную систему обжалования:

• ответ на жалобу — в течение 15 дней;
• восстановление доступа при положительном решении — в течение 48 часов.

Акты сверки — ежемесячно

Продавец или владелец ПВЗ может запросить акт сверки взаиморасчётов через личный кабинет в любой момент. Площадка обязана предоставить его в течение 7 рабочих дней.

Кроме того, маркетплейсы обяжут ежемесячно самостоятельно актуализировать финансовые документы в кабинете продавца. Сегодня продавцы могут неделями добиваться от поддержки внятной расшифровки выплат: где продажи, где комиссия, где логистика, а где штраф.

С 1 октября всё станет намного понятнее.

Что получат покупатели

Для покупателей главное — товар на витрине теперь обязан пройти предварительную проверку. Платформа не имеет права выкладывать карточку, если продавец не предоставил сертификаты или декларации соответствия.

Это сразу отсекает часть нелегальной продукции, которая раньше могла попасть на полку без документов. Рынок очищается от поставщиков, экономящих на обязательных проверках, а добросовестный бизнес перестаёт проигрывать в цене тем, кто сертификацию игнорирует.

Платформам также запретят продавать изъятые из оборота товары — включая БАДы, лекарства и медицинские изделия без регистрации. Если товара нет в официальных реестрах, его не допустят даже на виртуальную витрину.

А ещё на страницах магазинов и в карточках товаров обязательно укажут ИНН юридического лица или ИП. Это упростит покупателям защиту своих прав и направление претензий.