Эксперты Росконтроля предупредили потребителей популярных онлайн-платформ, таких как Wildberries, AliExpress, Ozon и других, о возможных рисках.
Они поделились рекомендациями, какие товары лучше не заказывать в интернете и как требовать возврат денег за неудовлетворительные покупки.
Согласно специалистам, многие россияне предпочитают делать покупки в интернете из-за его удобства, однако этот способ также имеет свои недостатки.
Например, иногда продавцы могут повысить цену на товар после того, как покупатель согласился на покупку, заполнив форму или связавшись с продавцом по телефону. В таких случаях Росконтроль рекомендует отменить сделку и избегать дальнейших покупок у этого продавца, так как его действия могут быть нечестными. Покупатель также вправе требовать полный возврат оплаченных денег.
Кроме того, товар может отличаться от изображения в каталоге, например, цвет может не соответствовать ожиданиям (например, вместо черного – темно-синий). В таких случаях покупатель также имеет право вернуть товар и получить деньги обратно. Для повышения шансов на успешное разрешение спора рекомендуется сделать скриншот описания товара и подтвердить его у нотариуса.
