Вечером 17 мая и утром 18 мая 2026 года тысячи пассажиров оказались в затруднительном положении.
Из-за длительной остановки движения по Крымскому мосту 16 поездов дальнего следования идут с серьёзными опозданиями — до 8,5 часа. Разбираемся, какие именно составы задержаны, на сколько, а главное — какие права есть у пассажиров и как получить положенное по закону питание и компенсацию.
Почему задержали поезда
Движение по Крымскому мосту через Керченский пролив было остановлено 17 мая в 21:05 и возобновилось только 18 мая в 07:29. Мост не работал 10,5 часов. Причина официально не называлась, но в ночь на 18 мая на Кубани и в Крыму действовал режим «беспилотной опасности». Силами ПВО были сбиты десятки украинских дронов.
Из-за простоя моста поезда, следующие с полуострова и на полуостров, не могли двигаться по графику. Ниже — полный список задержанных составов.
Полный список задержанных поездов (16 составов)
По данным Северо-Кавказской железной дороги (СКЖД) и компании-оператора «Гранд Сервис Экспресс», задержаны следующие поезда.
Самые сильные опоздания (более 6 часов):
| № поезда | Маршрут | Время задержки |
|---|---|---|
| № 92 | Севастополь — Москва | 7 часов |
| № 78 | Симферополь — Санкт-Петербург | 6,5 часа |
| № 174 | Евпатория — Москва | 6,5 часа |
| № 8 | Севастополь — Санкт-Петербург | 6 часов |
| № 28 | Симферополь — Москва | 6 часов |
Задержки от 4 до 6 часов:
| № поезда | Маршрут | Время задержки |
|---|---|---|
| № 14 | Симферополь — Москва | 5,5 часа |
| № 96 | Феодосия — Москва | 5 часов |
| № 234 | Симферополь — Москва | 5 часов |
| № 2 | Симферополь — Москва | 4,5 часа |
| № 40 | Евпатория — Москва | 4 часа |
Задержки до 4 часов (менее 4 часов — питание не положено, но компенсация возможна):
| № поезда | Маршрут | Время задержки |
|---|---|---|
| № 24 | Симферополь — Москва | 3,5 часа |
| № 44 | Симферополь — Санкт-Петербург | 3 часа |
| № 144 | Симферополь — Москва | 3 часа |
| № 10 | Симферополь — Москва | 2,5 часа |
| № 34 | Севастополь — Москва | 2 часа |
| № 142 | Симферополь — Екатеринбург | 1,5 часа |
Важное уточнение: информация по некоторым поездам уточняется. Если вашего рейса нет в списке, но вы видите опоздание — уточните у проводника или на вокзале. Всего Северо-Кавказская железная дорога сообщает о 16 задержанных составах.
Что положено пассажирам: список прав и гарантий
Если ваш поезд задерживается, вы имеете законное право на несколько вещей. Ниже — полный перечень того, что обязаны предоставить пассажирам.
При задержке более 4 часов (касается 5 поездов из списка выше):
- Бесплатная бутилированная вода.
- Бесплатное горячее питание. Если в поезде нет вагона-ресторана или он не работает, питание должны привезти с ближайшей станции.
- Если задержка превышает 6 часов — предоставляется бесплатное место для отдыха в зале ожидания с лежанками (если есть на станции) или в гостинице при вокзале.
При задержке более 1 часа (касается всех поездов из списка):
- Право на компенсацию в размере 3% от стоимости билета за каждый полный час задержки (по закону «О защите прав потребителей»).
- Право вернуть билет и получить полную стоимость без штрафов, если задержка превышает 1 час.
Как получить питание и компенсацию: пошаговая инструкция
Шаг 1. Обратитесь к проводнику. Питание и воду должны предоставить автоматически, но если задержка большая, а еду не несут — напомните. Проводник обязан составить акт.
Шаг 2. Сохраняйте билеты и чеки. Это главные документы для получения компенсации. Электронные билеты в телефоне тоже подойдут — главное, чтобы был виден номер и цена.
Шаг 3. По прибытии на вокзал назначения напишите заявление. Обратитесь в справочную службу или в комнату начальника вокзала. Напишите заявление о выплате компенсации за задержку. К заявлению приложите копию билета и справку о времени опоздания (её дают в справочной).
Шаг 4. Если отказывают — жалуйтесь. РЖД редко отказывает по законным требованиям, но если это случилось, пишите жалобу в Роспотребнадзор или в транспортную прокуратуру. Поможет и обращение на горячую линию РЖД: 8-800-775-00-00.
Чего пассажирам ждать не стоит
Важно понимать границы своих прав. Вот что вам не положено:
- Компенсация морального вреда (её можно требовать только через суд и при доказанном умысле).
- Бесплатное такси или трансфер (такой обязанности у перевозчика нет).
- Полный возврат стоимости билета, если вы всё же доехали (возвращают только разницу или компенсируют по 3% в час).
Ситуация на утро 18 мая
Движение по Крымскому мосту восстановлено с 07:29 18 мая. Поезда постепенно возвращаются к графику, но нагонит ли состав опоздание — зависит от расписания на остатке пути. Часть времени удаётся сократить за счёт ускорения на свободных участках.
По состоянию на 10:00 утра задержки сохраняются. Пассажирам поездов из первой пятёрки списка (опоздание более 6 часов) до сих пор предоставляют питание и воду.
Короткое напоминание для пассажиров и встречающих
Если вы едете в одном из 16 задержанных поездов или встречаете родственников, запомните главное:
- Ваше право на питание и воду — при задержке более 4 часов. Не стесняйтесь требовать.
- Ваше право на компенсацию — при любой задержке более 1 часа. 3% от стоимости билета за каждый час.
- Список поездов с опозданием более 4 часов (им положено горячее питание): №92, №78, №174, №8, №28.
- Максимальное опоздание — у поезда №92 Севастополь — Москва: 7 часов.
И помните: железная дорога обязана предоставить услугу надлежащего качества. Если ваш отдых или деловая поездка испорчены из-за опоздания — вы имеете право на денежную компенсацию. Документы сохраняйте, права изучайте, а при необходимости — отстаивайте.
