Очереди больше нет: в МФЦ запустили новую систему для пенсионеров
В российских МФЦ заработал новый регламент обслуживания. И главные выгодополучатели — пенсионеры.
Теперь система электронной очереди автоматически распознаёт пожилых людей и направляет их к специальным окнам с маркировкой «Пенсионер». Сотрудников там обучали отдельно — они знают все тонкости работы с пожилыми людьми.
Никаких общих очередей с бизнесменами и молодёжью. Время ожидания сократилось до минимума.
Что можно сделать за один визит
Раньше, чтобы решить несколько вопросов, пенсионеру приходилось приходить в МФЦ несколько раз. Теперь — нет.
За одно посещение можно подать документы сразу на:
- Перерасчёт пенсии
- Оформление статуса ветерана труда
- Получение субсидий на ЖКХ
Сотрудники МФЦ сами координируют все процессы между разными ведомствами. Больше никаких повторных поездок.
Какие справки больше не нужно собирать
Самый приятный момент: МФЦ перешли на принудительное межведомственное взаимодействие.
Теперь сотрудники МФЦ сами запрашивают все необходимые выписки через защищённые государственные каналы. Данные подтягиваются из цифровых профилей.
Пенсионерам больше не нужно:
- Посещать Социальный фонд
- Идти в Росреестр
- Ехать в налоговую службу
Для подачи заявления достаточно паспорта и устного согласия. Всё остальное — сбор справок в фоновом режиме — происходит без участия пенсионера.
Что это значит для пенсионеров
Что говорят в МФЦ
Новый регламент запустили по всей стране. В центрах прошли специальные тренинги для сотрудников, которые работают с пенсионерами, пишет источник.
Цель — сделать обслуживание максимально комфортным для людей старшего поколения. И судя по первым отзывам, это работает.
Что делать пенсионерам
- Приходите в МФЦ. Очередей больше нет.
- Ищите окно с маркировкой «Пенсионер». Система сама направит.
- Берите только паспорт. Остальные документы сотрудники запросят сами.
- Подавайте несколько услуг за раз. Это сэкономит время.