Очереди больше нет: в МФЦ запустили новую систему для пенсионеров

В российских МФЦ заработал новый регламент обслуживания. И главные выгодополучатели — пенсионеры.

Источник фото: РИА Новости

Теперь система электронной очереди автоматически распознаёт пожилых людей и направляет их к специальным окнам с маркировкой «Пенсионер». Сотрудников там обучали отдельно — они знают все тонкости работы с пожилыми людьми.

Никаких общих очередей с бизнесменами и молодёжью. Время ожидания сократилось до минимума.

Что можно сделать за один визит

Раньше, чтобы решить несколько вопросов, пенсионеру приходилось приходить в МФЦ несколько раз. Теперь — нет.

За одно посещение можно подать документы сразу на:

• Перерасчёт пенсии
• Оформление статуса ветерана труда
• Получение субсидий на ЖКХ

Сотрудники МФЦ сами координируют все процессы между разными ведомствами. Больше никаких повторных поездок.

Какие справки больше не нужно собирать

Самый приятный момент: МФЦ перешли на принудительное межведомственное взаимодействие.

Теперь сотрудники МФЦ сами запрашивают все необходимые выписки через защищённые государственные каналы. Данные подтягиваются из цифровых профилей.

Пенсионерам больше не нужно:

• Посещать Социальный фонд
• Идти в Росреестр
• Ехать в налоговую службу

Для подачи заявления достаточно паспорта и устного согласия. Всё остальное — сбор справок в фоновом режиме — происходит без участия пенсионера.

Что это значит для пенсионеров

Что говорят в МФЦ

Новый регламент запустили по всей стране. В центрах прошли специальные тренинги для сотрудников, которые работают с пенсионерами, пишет источник.

Цель — сделать обслуживание максимально комфортным для людей старшего поколения. И судя по первым отзывам, это работает.

Что делать пенсионерам

1. Приходите в МФЦ. Очередей больше нет.
2. Ищите окно с маркировкой «Пенсионер». Система сама направит.
3. Берите только паспорт. Остальные документы сотрудники запросят сами.
4. Подавайте несколько услуг за раз. Это сэкономит время.