Новые правила Wildberries и Ozon с 6 августа: доставка по весу, блокировка возвратов и маркировка «Оригинал» уходит
Маркетплейсы — Wildberries и Ozon — с августа ввели новые правила для покупателей.
Теперь доставка считается по‑новому, оплата при получении стала привилегией, а скидки привязали к приложениям и кошелькам. Многие изменения неочевидны, но ощутимы, сообщает ИА DEITA.RU.
Если вы заказываете товары онлайн, стоит знать, что изменилось и как теперь платить, чтобы не попасть впросак.
Доставка теперь зависит от веса, а не от цены товара
Раньше за доставку дорогих товаров часто брали больше — это была скрытая наценка. Теперь так больше нельзя.
Что изменилось:
- Стоимость доставки рассчитывается только по физическим характеристикам посылки — весу и габаритам.
- Цена товара больше не влияет на тариф.
- Это сделано по требованию ФАС, чтобы убрать несправедливые наценки.
Теперь вы точно знаете: доставка дорогого смартфона может стоить столько же, сколько доставка книги, если они одинакового веса.
Бесплатное хранение и отмена сервисных сборов
Раньше за получение заказа в пункте выдачи могли брать дополнительную плату. Теперь это отменили. Также в ряде регионов обнулили плату за хранение товара на складе в первые дни.
Но если вы долго не забираете заказ, система может его аннулировать автоматически, и служба поддержки уже не поможет.
Оплата при получении — теперь не для всех
Раньше можно было заказать товар и оплатить его только при получении. Теперь это право — не базовое, а привилегия.
Кто может оплачивать при получении:
- Только пользователи с высоким рейтингом надёжности.
- Рейтинг считается по тому, как часто вы забираете и возвращаете товары.
Что происходит, если вы часто возвращаете:
- Система блокирует опцию оплаты при получении.
- Вас переведут на режим 100% предоплаты.
То есть если вы часто заказываете несколько размеров или цветов, а потом возвращаете — скоро вам придётся платить сразу.
Скидки и акции — только для своих
Теперь доступ к закрытым распродажам, персональным промокодам и сниженным комиссиям зависит от того, пользуетесь ли вы внутренними сервисами площадки.
Что нужно для скидок:
- Использовать WB Кошелёк (для Wildberries) или Ozon Банк.
- Установить последнюю версию мобильного приложения.
- Иметь высокий рейтинг.
Без этого скидки могут не сработать или быть недоступны.
На Ozon убрали маркировку «Оригинал»
Теперь вы не увидите пометку «Оригинал» на товарах — ФАС признала её вводящей в заблуждение. Вместо неё теперь стоит нейтральный статус «Бренд проверен».
Что это значит: платформа проверяет, что товар произведён под заявленным брендом, но не гарантирует его оригинальность в полном смысле. Будьте внимательны при выборе дорогих позиций.
Ужесточение контроля за маркировкой
Система начала массовую проверку товаров на наличие обязательных кодов маркировки. Под блокировку попали:
- косметика;
- биологически активные добавки;
- кофе;
- детские игрушки;
- электроника.
Если продавец не успел внедрить коды новой системы — товар блокируют и удаляют из каталога. Это защита от контрафакта, но и уменьшение выбора.
На что обратить внимание перед оплатой
Юристы советуют проверять перед оплатой:
1. Итоговую сумму заказа.
Может быть, доставка теперь стоит дороже из‑за веса, а не цены.
2. Условия возврата.
Для некоторых товаров возврат может отличаться от общих правил площадки.
3. Версию приложения.
Если приложение не обновлено, скидки могут не сработать, а способ оплаты — быть недоступным.
Что делать, чтобы не попасть впросак
- Обновите приложение маркетплейса до последней версии.
- Пользуйтесь внутренними кошельками (WB Кошелёк, Ozon Банк), если хотите получать скидки.
- Не заказывайте товары, если не уверены, что выкупите — иначе потеряете право на оплату при получении.
- Проверяйте условия доставки — теперь она считается по весу, а не по цене.
- Внимательно читайте статус товара: «Бренд проверен» — не значит «оригинал».
Итог: перемены есть, к ним надо привыкнуть
Новые правила Wildberries и Ozon делают покупки более прозрачными, но и более требовательными к покупателям. Если вы аккуратный пользователь — ничего не изменится. Если часто заказываете «на пробу» или не обновляете приложения — придётся подстраиваться.
Главное — знать правила и действовать заранее.
Поделитесь с теми, кто заказывает онлайн — многие ещё не знают, что бесплатная доставка, оплата при получении и скидки больше не работают по умолчанию.