Покупаете билеты на поезд через сайты-агрегаторы? С 1 сентября это станет невозможно, если у них нет прямого договора с РЖД. Новые правила вводят жёсткие ограничения — и это только одно из изменений.
Минтранс утвердил новые правила перевозок. Реформа затрагивает всё: от покупки билетов до возврата и обслуживания пассажиров с инвалидностью.
Что меняется для всех пассажиров
1. Уведомления об изменениях — обязательны
Теперь при покупке билета нужно указать номер телефона или почту. Перевозчик обязан сразу уведомлять вас об отмене, задержке или замене состава. Больше никаких сюрпризов на вокзале.
2. Возврат билета — без визита в кассу
Вернуть билет на пригородный поезд с местом теперь можно полностью онлайн. Не нужно ехать на вокзал и стоять в очереди.
3. Запрет на продажу через сторонние сайты
Билеты можно будет купить только:
- на официальном сайте РЖД;
- в мобильном приложении РЖД;
- у аккредитованных агентов.
Сайты-агрегаторы без прямого договора с РЖД больше не смогут продавать билеты. Это защитит вас от скрытых комиссий и мошенников.
4. Льготы проверяют по СНИЛС автоматически
Раньше нужно было носить с собой бумажные справки об инвалидности или льготном статусе. Теперь всё проверяют по номеру СНИЛС через Социальный фонд. Бумажки больше не нужны.
Новые правила для пассажиров с инвалидностью
Колясочники получают исключительное право покупать билеты в адаптированные вагоны сразу, как только открываются продажи.
Другие группы инвалидности могут претендовать на спецместа только за 10 дней до отправления.
Сопровождающее лицо может оформить билет только вместе с билетом инвалида. Это исключает возможность перепродажи.
Что в итоге
С 1 сентября:
- билеты — только через официальные каналы;
- возврат — онлайн;
- уведомления — обязательны;
- льготы — проверяют автоматически;
- спецместа для колясочников — с момента открытия продаж.
Новые правила защитят ваши деньги и сделают поездки более прозрачными.
