Многие жители Краснодарского края регулярно сталкиваются с ситуацией, когда из крана вместо горячей воды поступает чуть тёплая.
За некачественную услугу продолжает взиматься полная стоимость по повышенным тарифам. По словам Натальи Казанцевой, доцента кафедры экономической политики Государственного университета управления, потребители имеют законное право требовать перерасчёт платежей за коммунальные услуги.
При установленных нормативах температуры горячей воды в диапазоне 60–75 градусов, многие ресурсоснабжающие организации Краснодарского края подают воду, нагретую лишь до 40 градусов. Особенно актуальна эта проблема в курортных городах региона в период пиковых нагрузок на коммунальную инфраструктуру.
Эксперт пояснила, что при плановых отключениях, авариях или ремонтных работах перерасчёт производится автоматически. Однако в случае постоянного нарушения температурного режима жителям необходимо официальное подтверждение специалиста с составлением соответствующего акта.
Для самостоятельного замера температуры воды потребителю потребуется специальный термометр, способный измерять температуру до ста градусов. Такой прибор имеется далеко не в каждом доме, поэтому наиболее эффективным способом остается обращение в управляющую компанию с требованием провести официальные замеры.
Размер компенсации составляет примерно 0,1% от стоимости услуги за каждый час отклонения от нормативной температуры. Хотя сумма кажется незначительной, систематическое требование перерасчёта способствует защите прав потребителей и стимулирует поставщиков услуг соблюдать установленные нормативы.
Системные проблемы с горячим водоснабжением в Краснодарском крае, включая низкое давление и недостаточный нагрев воды, свидетельствуют о необходимости модернизации коммунальной инфраструктуры региона. Ресурсоснабжающие организации обязаны оперативно реагировать на обращения граждан и управляющих компаний по вопросам качества предоставляемых услуг.
