«Гранд Сервис Экспресс» начал оформление возвратов за билеты на поезда, отменённые из-за масштабного сокращения движения в Крым.
По данным компании, речь идёт почти о 300 тысячах билетов. Это одна из крупнейших операций по возврату в истории пассажирских перевозок России.
Сколько билетов возвращают
В компании уточнили, что цифра постоянно меняется. Уже в предыдущие дни пассажиры возвращали около 50 тысяч билетов в сутки. Итоговое количество будет зависеть от того, сколько людей откажутся от поездки, а сколько выберут альтернативные маршруты.
Как вернуть деньги
Возврат можно оформить уже сейчас:
- если билет покупали через интернет — на том же ресурсе, где совершали покупку;
- если в кассе — обратитесь в любую кассу дальнего следования.
Деньги вернут полностью, без удержания сборов. При возврате через кассу средства поступят в течение 3–7 дней (зависит от банка). На возврат у пассажира есть полгода с момента отправления поезда.
Почему отменили поезда
Количество ежедневных поездов сократили с 20 до 7. Решение связано с изменением условий организации движения на полуострове. Последние недели сообщение с Крымом неоднократно менялось: поезда задерживались, маршруты корректировались. Перевозчику пришлось оперативно перестраивать графики.
Что делать пассажирам
После возврата можно купить билет на любой из продолжающих курсировать поездов, если есть свободные места. Спрос на билеты в Крым остаётся высоким даже в сложной ситуации.
Для перевозчика это серьёзное испытание
Возврат почти 300 тысяч билетов — это огромный объём работы: обращения пассажиров, работа кассиров, операторов, банковских систем и специалистов по расписанию. Компания сохраняет обязательство вернуть полную стоимость без удержаний.
Возврат денег не происходит автоматически. Если ваш поезд отменили, оформите возврат самостоятельно. На это есть полгода.
