Российская розничная торговля проходит через крупнейшее обновление за всё время своего существования.
Сети «Пятёрочка», «Магнит», «Перекрёсток» и другие лидеры рынка активно внедряют новый формат — дарксторы, или «тёмные магазины». Это не просто склады, а полноценные логистические центры, куда обычные покупатели попасть не могут. Зато оттуда за считаные минуты уходят сотни заказов, оформленных онлайн. Что меняется — и к чему готовиться потребителям?
Что такое даркстор — и почему он «тёмный»
Даркстор (от англ. dark store) — это закрытый склад-магазин, предназначенный исключительно для сборки интернет-заказов. Ни тележек, ни касс, ни очередей — только сотрудники и курьеры, автоматизация и логистика.
Основные особенности:
- Доступ только для персонала и доставщиков;
- Работа строго онлайн — приобрести что-то на месте невозможно;
- Ассортимент до 7 000 наименований — часто больше, чем в обычных магазинах;
- Приоритет — быстрая комплектация и доставка заказов.
Как лидеры ритейла перестраивают систему
Группа X5 Retail Group (в неё входят «Пятёрочка» и «Перекрёсток») стала первой, кто открыл пилотные дарксторы в Москве. Успех оказался настолько очевидным, что всего за пару лет по столице открылось более 20 таких объектов, а к концу 2025 года их может стать в три раза больше.
«Магнит» пошёл дальше и запустил полноценные дарксторы в Санкт-Петербурге — на площадях более 400 квадратных метров. В них ассортимент превышает даже гипермаркеты, а доставка работает от нескольких часов.
Прогнозы рынка:
- К 2026 году количество дарксторов вырастет как минимум вдвое;
- До 60% всех онлайн-заказов продуктов будут собираться именно в таких «невидимых» магазинах.
Чем это выгодно покупателям?
Дарксторы дают заметные преимущества для клиентов, особенно тех, кто ценит время и удобство:
Скорость обработки заказов — отсутствие обычного трафика позволяет сотрудникам быстрее собирать заказы;
Больше выбор — компактное хранение позволяет расширить ассортимент без увеличения площади;
Свежесть и чистота — продукты не контактируют с толпами покупателей и дольше сохраняются.
Подводные камни: с чем придётся смириться
Но не всё так однозначно. У цифровой трансформации есть и обратная сторона:
- Нельзя выбрать самому — покупатель теряет возможность «потрогать» и визуально оценить товар;
- Ошибки при комплектации — нередко клиент получает не совсем то, что ожидал;
- Меньше импульсивных покупок — без витрин снижается спонтанный спрос, что влияет на выручку ритейлеров.
Как это изменит города и рабочие места
Новые склады располагаются, как правило, за пределами жилых кварталов — в промышленных зонах и на окраинах. Это снижает арендные расходы, а в освободившихся коммерческих помещениях открываются кафе, пункты выдачи, мастерские, студии и т.д.
Рынок труда тоже перестраивается:
- Снижается потребность в кассирах и продавцах;
- Растёт спрос на сборщиков заказов, водителей и операторов логистики.
По оценкам специалистов, один даркстор по числу работников уже сегодня может превосходить обычный супермаркет в 2–3 раза при той же площади.
Что дальше?
Очевидно, что цифровая торговля и доставка вытесняют классическую модель «прошёлся по магазину — набрал в корзину». Дарксторы делают покупки быстрее, логистику — точнее, а ассортимент — шире. Но для этого нужно одно: доверие к онлайн-выбору и готовность отказаться от привычки «всё видеть своими глазами».
Новый ритейл строится прямо сейчас — в боксах, куда вы никогда не войдёте, но откуда к вам будут приезжать ваши покупки, пишет источник.
