Тестирование автоматического приема звонков роботом-оператором в Новороссийске
В Новороссийске провели испытания системы автоматического приема и обработки входящих звонков роботом-оператором службы «АПК безопасный город – ЕДДС».
22 июля с 13 до 15 часов каждый звонок на горячую линию по номеру 8(800)444-90-76 был принят приятным женским голосом робота-оператора, который уточнял проблему и детали обращения.
Заявки обрабатывались оперативно и дружелюбно, обеспечивая мгновенные ответы.
«Это не последнее тестирование», — отметил Юрий Матияш, начальник МБУ «АПК Безопасный город — ЕДДС». «Есть еще аспекты, над которыми нужно работать и вносить коррективы. Возможно, изменится и голос оператора. Хотя текущий женский голос справился отлично, приняв множество звонков».
Надеемся, что все этапы тестирования робота-оператора завершатся успешно как можно скорее, чтобы жители Новороссийска могли оперативно решать свои вопросы и проблемы.
