В магазине осталось всего 2 человека — директор и кассир. Как выглядит нехватка кадров в «Пятёрочке» у дома
Острая нехватка персонала в российских магазинах — больше не просто тревожный сигнал от аналитиков, а суровая реальность.
Во многих торговых точках ситуация дошла до того, что управляющим приходится самим становиться за кассу, носить коробки и выкладывать товар на полки. Иначе — просто некому.
Типичный пример — "Пятерочка" в спальном районе. Магазин компактный, ассортимент урезан до 3–5 тысяч позиций, акцент на ходовые товары у кассы. Формат рассчитан на то, чтобы быстро закрывать повседневные потребности соседей. Казалось бы, проще не бывает. Но даже такие магазины захлестнул кризис кадров.
На входе — объявления о наборе. Зарплаты вроде бы неплохие по местным меркам:
- Продавец — от 31 до 42 тысяч рублей,
- Администратор — почти 59 тысяч.
Для сравнения: еще полтора года назад платили около 25 тысяч, а средняя зарплата по области сейчас — 44 тысячи. Но даже при повышенных ставках людей найти не удается.
Часто на смене остаются только двое: кассир и директор. И последний буквально разрывается — он и на кассе, и в зале, и в подсобке, и за выкладкой. В такой обстановке ни о каком нормальном сервисе речи уже не идет.
Один из посетителей рассказал, как в "Пятерочке" стоял в очереди из дюжины человек к единственной кассе. На просьбу открыть вторую сотрудница развела руками: «Нас двое, звать некого». В итоге директору пришлось бросить хлебный стенд и бежать за подносом из подсобки.
Парадоксально, но даже в таких условиях магазины умудряются открывать новые отделы. В этой же "Пятерочке" появился уголок со свежей выпечкой. Проблема в том, что некому печь: пирожки сметают, а новые партии делать некому.
И это — не исключение, а тенденция. Работать в ритейле стало тяжело и морально, и физически, а поток желающих не растет, несмотря на рост зарплат. Так что пока продавцов не станет больше — магазины будут работать на пределе. Или за счет тех, кто по должности должен руководить, а не тащить ящики с продуктами, пишет источник.