В квартире холоднее нормы: россияне могут потребовать перерасчет за отопление

С началом отопительного сезона жильцы могут столкнуться с ситуацией, когда батареи работают, но температура в квартире остается слишком низкой. В таком случае потребитель вправе не только потребовать устранить проблему, но и добиваться перерасчета платы за некачественную коммунальную услугу.

По общему правилу температура воздуха в жилых комнатах должна быть не ниже +18 градусов. Для угловых комнат норматив составляет +20 градусов. В регионах с особенно холодной зимой действуют более высокие требования.

Если в квартире холоднее положенного, первым делом нужно сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или исполнителю коммунальной услуги. Важно зафиксировать обращение: записать его номер, дату и время. После этого следует потребовать проверки температуры и составления акта.

Именно акт проверки может стать основанием для перерасчета. Одних фотографий термометра или устной жалобы может оказаться недостаточно, если возникнет спор с управляющей компанией.

Если организация не реагирует, собственник или наниматель вправе направить письменную претензию, а затем обратиться в жилищную инспекцию. При этом нужно учитывать причину холода: если проблема связана, например, с неисправностью общедомовой системы отопления, ответственность лежит на исполнителе услуги. Если же тепло уходит из-за неисправных окон внутри квартиры, ситуация может быть иной.

Источник: Роспотребнадзор — права потребителя, если в квартире холодно.