Онлайн-шопинг становится все популярнее, но покупателям стоит быть внимательными, чтобы не столкнуться с распространенными проблемами.
Основные риски при заказе товаров в интернете
-
Неожиданное повышение цены – стоимость товара может увеличиться после оформления заказа. В таких случаях лучше отказаться от покупки.
-
Несоответствие товара описанию – возможны отличия в цвете, размере или качестве. Примерно 75% покупателей хотя бы раз получали подмененный товар.
-
Нарушение условий доставки – задержки, поврежденные упаковки или некомплектные заказы.
Права покупателей при интернет-покупках
-
Возврат без объяснения причин – в течение 7 дней после получения товара, если он не подошел.
-
Если не предоставлена информация о возврате – срок автоматически увеличивается до 3 месяцев.
-
Даже товары из "невозвратных" категорий (например, косметика, белье) можно вернуть, если покупка совершена онлайн.
Советы по безопасным покупкам
-
Сравнивайте цены и проверяйте надежность продавца.
-
Читайте отзывы, но помните, что они могут быть купленными.
-
Не переводите деньги на карту физлица – используйте официальные платежные системы.
-
Проверяйте юридическую информацию о продавце (ОГРН, адрес, контакты).
-
В случае проблем – обращайтесь в службу поддержки маркетплейса.
Следуя этим рекомендациям, можно избежать неприятных ситуаций при онлайн-шопинге, пишет источник.
