Если в платёжке за ЖКУ вы заметили новую графу — «Уборка общественных помещений», знайте: вы не один.
Эта строка вызвала шквал вопросов по всей стране. Что именно за уборку мы оплачиваем? Почему теперь это выделено отдельно? И главное — что делать, если подъезд как был грязным, так и остался?
Давайте разберёмся по шагам.
Зачем ввели новую строку?
Раньше все коммунальные работы, в том числе уборка, были «спрятаны» в общей статье «Содержание жилья». Теперь эту услугу выделили в отдельную позицию, чтобы:
- увеличить прозрачность расходов;
- дать жильцам возможность контролировать выполнение работы.
По сути, теперь вы чётко видите, за что именно платите, а значит, и с кого спрашивать, если подъезд остаётся грязным.
«Чистый подъезд — это не роскошь, а базовый уровень комфорта и гигиены», — напоминают специалисты в сфере ЖКХ.
Что обязаны убирать и с какой регулярностью?
Существует чёткий регламент. Управляющая компания не может «убирать, как получится». Вот минимум, который они обязаны выполнять:
Каждый день:
- входная группа (двери, тамбур, крыльцо);
- лифты (кнопки, пол, зеркала);
- первый этаж (полы, перила, почтовые ящики);
- зона мусоропровода.
Раз в неделю:
- лестничные пролёты и площадки;
- перила;
- стены — при видимом загрязнении.
Раз в месяц:
- дезинфекция всех этажей моющими средствами.
Раз в год:
- генеральная уборка: мытьё окон, удаление трудновыводимых пятен;
- мелкий косметический ремонт, если требуется.
Почему возникают жалобы?
На практике — всё далеко от идеала. Часто жители замечают, что:
- подъезд моется раз в неделю от силы, а не каждый день;
- лифты грязные, зеркала в разводах;
- мусорный бачок не убирается вовремя;
- про «генеральную» никто и не слышал;
- уборщицу никто не видел, но деньги стабильно списываются.
То есть платим мы, как за сервис в бизнес-центре, а получаем максимум подмётание веником раз в несколько дней.
Что делать, если вас не устраивает уборка?
- Изучите договор с УК или ТСЖ
— Найдите пункт, где прописан график и объём уборки. Если такой информации нет — имеете право требовать её внесения. - Фиксируйте нарушения
— Фотографируйте грязные лестницы, лифты, мусорные зоны. Делайте снимки с датой. - Направьте претензию в УК
— Укажите дату, проблему, приложите фото. Попросите перерасчёт за неоказанную услугу. - Жалуйтесь в ГЖИ
— Государственная жилищная инспекция проверит УК, может вынести предписание и наложить штраф. - Обратитесь в Роспотребнадзор
— Если нарушаются санитарные нормы, это уже компетенция санитарных служб. - Действуйте коллективно
— Соберите инициативную группу дома. Коллективные жалобы имеют больший вес и быстрее продвигаются. - Плохая УК? Меняйте
— На общем собрании жильцы могут расторгнуть договор с текущей УК и выбрать другую — или создать своё ТСЖ.
Почему важно не молчать?
Вы не обязаны платить за неоказанную услугу. Подъезд — это часть вашей собственности, и содержание его в порядке — обязанность управляющей компании, а не «услуга по желанию».
Если вы видите систематическую халатность — действуйте. Закон на вашей стороне. И чем активнее будут жильцы, тем быстрее управляющая компания поймёт: халтуру здесь не прокатит, пишет и сточник.
