Многие пассажиры столкнулись с неожиданной отменой уже оплаченных железнодорожных билетов, сообщает hibiny.ru. Ситуация, когда бронь аннулируется после успешной оплаты, вызвала волну возмущения среди путешественников. Основная причина — перегруженность официального сайта РЖД в часы пик, особенно по утрам.
Как поясняют эксперты канала "1520. Всё о железной дороге", при большом количестве одновременных подключений система может не завершить транзакцию корректно. В таких случаях деньги автоматически возвращаются покупателю, а освободившиеся места снова поступают в продажу.
Важно знать:
Компания гарантирует возврат средств в течение 24 часов
Даже если в личном кабинете отображается успешная покупка, это не всегда окончательный статус
При технических сбоях деньги обычно возвращаются на карту в течение 15 минут
Отдельно отметим, что при утере паспорта путешествовать поездами можно по временному удостоверению личности — такой документ действителен для железнодорожных перевозок в течение 90 дней, пишет источник.
Совет для пассажиров:
При покупке билетов в час пик рекомендуем:
Дождаться подтверждающего SMS о successful payment
Проверить статус брони в личном кабинете через 15-20 минут
При сомнениях — сделать скриншот экрана с подтверждением оплаты
Эти простые меры помогут избежать неприятных сюрпризов при планировании поездки.
