С ноября у россиян появилось законное основание для снижения платежей за коммунальные услуги.
Согласно разъяснениям Минстроя, потребители могут отказаться от оплаты некачественно предоставленной услуги горячего водоснабжения и даже вернуть уже уплаченные средства.
Температурный норматив как основание для перерасчета
Юрист Ирина Сивакова пояснила новые правила. Ключевым параметром, определяющим качество горячей воды, является ее температура. По установленным нормам, она должна составлять не менее 60°C. Допускаются незначительные отклонения: до 5°C в ночное время и не более 3°C в дневное.
Важно, что за каждые 3°C отклонения от нормы стоимость услуги должна снижаться на 0,1% от месячного платежа. Если же температура воды опускается ниже 40°C, такая вода приравнивается к холодной и должна оплачиваться по соответствующему тарифу.
Порядок действий для получения перерасчета
Для официального оформления перерасчета необходимо:
- Подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании.
- Дождаться визита комиссии для проведения контрольных замеров температуры и составления акта.
Если представители УК не явились для проверки, жилец вправе составить независимый акт в присутствии двух свидетелей и председателя совета дома.
«Судебная практика однозначно подтверждает, что ответственность за соблюдение температурного режима несет управляющая организация. В случае бездействия УК следующий шаг — обращение в суд», — подчеркнула Сивакова.
Таким образом, у граждан появляется эффективный механизм влияния на качество коммунальных услуг и контроля за своими расходами.
