С 3 июля крупные российские торговые сети обновили внутренние регламенты.
Изменения затронут кассы, отделы кулинарии и овощные базы. Рассказываем, что теперь нельзя делать покупателям, а что, наоборот, разрешили.
Весовой контроль: ошибки исключены
С 3 июля автоматические системы на кассах мгновенно блокируют операцию при любом расхождении между весом товара и данными в базе магазина. Чтобы завершить покупку, потребуется вмешательство администратора.
Что это значит для покупателей:
- ошибки в весе дорогостоящих продуктов стали практически невозможны;
- занижение веса на кассе больше не пройдет;
- придется ждать администратора при любом сбое.
Проверка на выходе: что в корзине и что в чеке
Службы безопасности получили право проводить выборочный аудит на выходе из магазина. Сотрудники могут сопоставлять содержимое корзин и пакетов с товарами в чеке.
Особое внимание — зонам самообслуживания. Если камеры видеонаблюдения зафиксируют подозрительные действия, сотрудник обязан инициировать сверку.
Нельзя открывать упаковку и пробовать продукты до оплаты
Отныне покупателям запрещено вскрывать заводскую упаковку или употреблять товары — воду, закуски, фрукты — до оплаты на кассе. Нарушение трактуется как порча имущества магазина.
Что изменилось:
- вода и продукты в зале — только после оплаты;
- открытая упаковка — повод для претензий.
Цена на полке — окончательная: если дешевле, продадут по ней
Новые правила закрепили право покупателя на прозрачное ценообразование. Если цена на полке отличается от суммы на кассе, магазин обязан продать товар по наименьшей стоимости.
Важно: это обязательное требование. Покупатель имеет право потребовать продажи по цене, указанной на полке.
Свои пакеты и контейнеры официально разрешили
В рамках экологической повестки супермаркеты больше не могут навязывать покупку платных пакетов. Теперь разрешено использовать:
- эко-мешочки для овощей;
- многоразовые сумки;
- личные контейнеры;
- биоразлагаемую тару.
Администрация не имеет права требовать покупку полиэтиленовых пакетов как единственный способ выноса товаров.
Источник: Дзен канал
