С 16 января при снятии пенсии с карты понадобится подтверждение – новые правила

Повседневная жизнь пенсионера может в одно мгновение превратиться в кошмар: звонок «сотрудника банка» о блокировке карты, SMS с просьбой «подтвердить операцию», а затем – пустой счет. 

Чтобы положить конец этой практике, с 16 января 2026 года в России вводятся новые правила, создающие мощный барьер для мошенников. Теперь крупные операции с пенсионными картами потребуют обязательного дополнительного подтверждения, вплоть до согласия доверенного лица. Давайте разберемся, как работают эти изменения и как к ним подготовиться, превратив новые требования в надежную защиту своих сбережений.

Что именно меняется? Три ключевых нововведения

Изменения затронут всех владельцев карт, но для получателей пенсий они наиболее значимы. Вот три главные новости.

1. Подтверждение крупных операций (от 50 000 рублей).
   Любой вывод наличных или перевод на сумму от 50 000 рублей потребует дополнительной верификации. Подтвердить действие можно будет несколькими способами: через звонок оператора из банка, с помощью push-уведомления в мобильном приложении или при наличии заранее оформленной доверенности.
2. Внедрение системы «второй руки».
   Это основное новшество. При попытке снять крупную сумму банк может запросить согласие заранее назначенного доверенного лица – например, взрослого ребенка или близкого родственника. Цель – блокировать действия мошенников, которые могут ввести в заблуждение одинокого пенсионера.
3. «Период охлаждения» для подозрительных транзакций.
   Если система банка заметит нетипичное поведение (например, попытку снять всю сумму пенсии сразу после зачисления в необычном месте), операция может быть приостановлена на несколько часов или дней. Это время дается на анализ и позволяет клиенту одуматься или обратиться в банк.

Кого коснутся новые правила и как к ним подготовиться?

С   16 января 2026 года новые процедуры начнут поэтапно внедрять крупнейшие банки (Сбербанк, ВТБ и др.), в первую очередь для клиентов, получающих социальные выплаты. В течение 2026 года правила станут стандартом для всех кредитных организаций.

Чтобы новые меры не стали неожиданностью, стоит подготовиться заранее:

1. Выберите «вторую руку».
   Определитесь с доверенным лицом – тем, кому вы полностью доверяете и кто сможет оперативно реагировать на запросы банка. Обсудите с ним эту возможность и получите согласие.
2. Оформите связку в банке.
   Совместно с доверенным лицом посетите отделение банка, где открыта ваша пенсионная карта, и подайте заявление на подключение услуги «Доверенное лицо для подтверждения операций». Данные человека внесут в систему. Часто эту процедуру можно пройти онлайн через мобильное приложение банка.
3. Проверьте связь и настройте приложения.
   Убедитесь, что ваш номер телефона, привязанный к карте, актуален. Установите и настройте мобильное приложение банка для получения push-уведомлений – это самый быстрый способ подтверждения.

Как будут выглядеть обычные ситуации после 15 декабря?

• Сценарий 1: Пенсионер снимает 60 000 рублей в отделении на ремонт. При сумме свыше 50 000 рублей система запросит подтверждение. Если услуга «второй руки» подключена, звонок или SMS с запросом поступит доверенному лицу. Если нет – звонок придет самому клиенту от службы безопасности банка для устного подтверждения операции.
• Сценарий 2: Мошенник уговаривает пенсионера перевести 100 000 рублей на «защищенный счет». При попытке нетипичного крупного перевода сработает «период охлаждения». Операция будет приостановлена, а банк обязательно позвонит для проверки либо пенсионеру, либо его доверенному лицу, что с высокой вероятностью позволит раскрыть обман.

Что делать, если возникли проблемы?

• Если банк не может дозвониться до «второй руки», операцию можно подтвердить через мобильное приложение самого клиента.
• Для экстренных случаев крупную сумму можно разбить на несколько операций меньше 50 000 рублей, но банк может счесть и это подозрительным.
• Если банк необоснованно отказывает в проведении операции, следует требовать письменное объяснение, а затем направлять жалобу в Центральный банк РФ.

Итог

Новые правила – это не барьер, а щит. Их цель – не ограничить права, а дать пенсионерам и их семьям дополнительный шанс остановить мошенника. Потратив немного времени на подготовку и оформление доверенного лица, вы создадите надежную систему защиты своих пенсионных накоплений.