Повседневная жизнь пенсионера может в одно мгновение превратиться в кошмар: звонок «сотрудника банка» о блокировке карты, SMS с просьбой «подтвердить операцию», а затем – пустой счет.
Чтобы положить конец этой практике, с 16 января 2026 года в России вводятся новые правила, создающие мощный барьер для мошенников. Теперь крупные операции с пенсионными картами потребуют обязательного дополнительного подтверждения, вплоть до согласия доверенного лица. Давайте разберемся, как работают эти изменения и как к ним подготовиться, превратив новые требования в надежную защиту своих сбережений.
Что именно меняется? Три ключевых нововведения
Изменения затронут всех владельцев карт, но для получателей пенсий они наиболее значимы. Вот три главные новости.
- Подтверждение крупных операций (от 50 000 рублей).
Любой вывод наличных или перевод на сумму от 50 000 рублей потребует дополнительной верификации. Подтвердить действие можно будет несколькими способами: через звонок оператора из банка, с помощью push-уведомления в мобильном приложении или при наличии заранее оформленной доверенности. - Внедрение системы «второй руки».
Это основное новшество. При попытке снять крупную сумму банк может запросить согласие заранее назначенного доверенного лица – например, взрослого ребенка или близкого родственника. Цель – блокировать действия мошенников, которые могут ввести в заблуждение одинокого пенсионера. - «Период охлаждения» для подозрительных транзакций.
Если система банка заметит нетипичное поведение (например, попытку снять всю сумму пенсии сразу после зачисления в необычном месте), операция может быть приостановлена на несколько часов или дней. Это время дается на анализ и позволяет клиенту одуматься или обратиться в банк.
Кого коснутся новые правила и как к ним подготовиться?
С 16 января 2026 года новые процедуры начнут поэтапно внедрять крупнейшие банки (Сбербанк, ВТБ и др.), в первую очередь для клиентов, получающих социальные выплаты. В течение 2026 года правила станут стандартом для всех кредитных организаций.
Чтобы новые меры не стали неожиданностью, стоит подготовиться заранее:
- Выберите «вторую руку».
Определитесь с доверенным лицом – тем, кому вы полностью доверяете и кто сможет оперативно реагировать на запросы банка. Обсудите с ним эту возможность и получите согласие. - Оформите связку в банке.
Совместно с доверенным лицом посетите отделение банка, где открыта ваша пенсионная карта, и подайте заявление на подключение услуги «Доверенное лицо для подтверждения операций». Данные человека внесут в систему. Часто эту процедуру можно пройти онлайн через мобильное приложение банка. - Проверьте связь и настройте приложения.
Убедитесь, что ваш номер телефона, привязанный к карте, актуален. Установите и настройте мобильное приложение банка для получения push-уведомлений – это самый быстрый способ подтверждения.
Как будут выглядеть обычные ситуации после 15 декабря?
- Сценарий 1: Пенсионер снимает 60 000 рублей в отделении на ремонт. При сумме свыше 50 000 рублей система запросит подтверждение. Если услуга «второй руки» подключена, звонок или SMS с запросом поступит доверенному лицу. Если нет – звонок придет самому клиенту от службы безопасности банка для устного подтверждения операции.
- Сценарий 2: Мошенник уговаривает пенсионера перевести 100 000 рублей на «защищенный счет». При попытке нетипичного крупного перевода сработает «период охлаждения». Операция будет приостановлена, а банк обязательно позвонит для проверки либо пенсионеру, либо его доверенному лицу, что с высокой вероятностью позволит раскрыть обман.
Что делать, если возникли проблемы?
- Если банк не может дозвониться до «второй руки», операцию можно подтвердить через мобильное приложение самого клиента.
- Для экстренных случаев крупную сумму можно разбить на несколько операций меньше 50 000 рублей, но банк может счесть и это подозрительным.
- Если банк необоснованно отказывает в проведении операции, следует требовать письменное объяснение, а затем направлять жалобу в Центральный банк РФ.
Итог
Новые правила – это не барьер, а щит. Их цель – не ограничить права, а дать пенсионерам и их семьям дополнительный шанс остановить мошенника. Потратив немного времени на подготовку и оформление доверенного лица, вы создадите надежную систему защиты своих пенсионных накоплений.
