С 1 сентября изменятся правила покупки билетов на поезда: что важно знать пассажирам
С первого сентября в России вступают в силу новые правила перевозок на поездах дальнего следования и электричках.
Реформа затрагивает всё: от покупки билета до его возврата. А также вводит повышенные стандарты обслуживания для людей с ограниченными возможностями.
Рассказываем, что изменится и как теперь покупать билеты, чтобы не попасть впросак.
Зачем нужны новые правила
Главная цель изменений — защита граждан от мошенников при покупке билетов и создание прозрачной системы информирования.
Теперь пассажиров будут оповещать обо всём, что касается поездки. Никаких сюрпризов на вокзале.
Что изменится для всех пассажиров
1. Билет теперь требует контактов
При оформлении любого билета нужно указать номер телефона или электронную почту. Зачем?
- Перевозчик обязан мгновенно уведомлять пассажира об отмене рейса.
- О задержке поезда.
- О замене состава.
Всё это придёт по СМС или на почту. Никаких сюрпризов на вокзале.
2. Возврат билетов станет проще
Раньше, чтобы вернуть билет на электричку с местом, нужно было идти в кассу. Теперь это можно сделать полностью дистанционно — через интернет. Без визита в кассу и без очередей.
3. Агрегаторов прижмут
Теперь покупать электронные билеты можно будет только:
- На официальном сайте РЖД.
- В официальном приложении РЖД.
- У узкого круга аккредитованных агентов.
Запрещается продажа через сайты-агрегаторы без прямого договора с РЖД. Это борьба со скрытыми комиссиями и мошенниками.
4. Льготы будут проверять автоматически
Раньше нужно было носить с собой бумажные справки МСЭ, чтобы подтвердить льготный статус. Теперь всё автоматизировано:
- Льготный статус проверяют по номеру СНИЛС через Социальный фонд России.
- Никаких бумажек носить не нужно.
Что изменится для людей с инвалидностью
Здесь правила становятся более строгими, но справедливыми.
Как было раньше:
- Специализированные купе для маломобильных граждан часто выкупали перекупщики.
- Люди с инвалидностью не могли попасть в адаптированные вагоны.
Как будет с 1 сентября:
- Пассажиры на креслах-колясках получают исключительное право покупать билеты в адаптированные вагоны сразу с момента открытия продаж. То есть они — в приоритете.
- Граждане с инвалидностью других групп смогут претендовать на оставшиеся спецместа только за 10 суток до отправления.
- Сопровождающее лицо сможет оформить билет исключительно вместе с билетом инвалида. По отдельности — нельзя.
Почему так:
Это борьба со спекуляциями. Технически перекупщикам станет невозможно переоформить или сдать основной билет отдельно от билета сопровождающего.