Усилены гарантии для пассажиров: обязательная информация о правах и бесплатные соседние места для семей с детьми.
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу значимые поправки в Федеральные авиационные правила, утверждённые приказом Минтранса № 341. Изменения направлены на укрепление прав пассажиров и вводят новые обязательства для авиакомпаний. Об этом сообщил депутат Государственной думы Александр Якубовский.
Ключевое нововведение: право на полную информацию
Впервые на законодательном уровне детально закрепляется обязанность авиаперевозчика заблаговременно и в доступной форме информировать пассажира обо всех существенных условиях. Это включает:
- Чёткий порядок изменения данных в билете или маршруте.
- Правила отказа от перевозки.
- Исчерпывающие условия возврата денежных средств.
- Особые процедуры на случай болезни пассажира или других непредвиденных обстоятельств (форс-мажор).
«Теперь у пассажира при покупке билета должна быть вся информация, чтобы принять взвешенное решение и знать свои права в любой ситуации», — пояснил Якубовский.
Важная гарантия для семей с детьми
Отдельный блок поправок призван сделать перелёты более комфортными для родителей. Авиакомпании обязаны будут предоставлять соседние места в салоне самолёта детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым без взимания какой-либо дополнительной платы. Эта норма устраняет распространённую проблему, когда членов семьи, особенно с маленькими детьми, размещают в разных концах салона.
Что это значит для пассажиров?
- Прозрачность: Условия тарифа, включая все сборы и ограничения, должны быть ясны до момента оплаты.
- Защита прав: Упрощается процедура возврата денег или изменения билета в непредвиденных ситуациях.
- Комфорт для семей: Родители могут быть спокойны, что полетят вместе со своими детьми.
Новые правила установят единый, более высокий стандарт обслуживания для всех авиакомпаний, работающих на российском рынке, и станут важным шагом в повышении качества пассажирских авиаперевозок.
