Компания «Кубань Экспресс-Пригород» присоединилась к федеральному проекту «Производительность труда», который реализуется в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Перевозчик решил оптимизировать ключевой процесс — обслуживание пассажиров. Вместе с экспертами Регионального центра компетенций команда выявит и устранит узкие места.
Министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев отметил, что для компании участие в проекте — это возможность повысить качество сервиса на направлении, которым ежедневно пользуются тысячи жителей. Сегодня 99% выручки перевозчика формируется именно за счёт обслуживания пассажиров, а потенциал роста продаж оценивается до 10%. Даже небольшое сокращение потерь времени и повышение эффективности даст ощутимый результат — и для компании, и для пассажиров.
Первые шаги уже сделаны. На предприятии создали рабочую группу и проектный офис, утвердили план диагностики. Специалисты РЦК вместе с сотрудниками компании провели картирование процесса на реальном рейсе Тимашевск — Краснодар. Они зафиксировали все операции — на платформе, в вагоне и при выходе пассажиров, провели хронометраж и распределили зоны ответственности. Следующий этап — анализ данных, выявление потерь и разработка плана мероприятий.
В планах компании — распространить лучшие практики на все маршруты, обучить персонал инструментам бережливого производства и сформировать культуру непрерывных улучшений. Об этом сообщили в министерстве экономики Краснодарского края.
