Покупатели, сделавшие заказы в популярных интернет-магазинах, с 17 июля могут столкнуться с неожиданной ситуацией — начинается период массовых возвратов и отмен.
Это касается практически всех категорий товаров, особенно тех, что были куплены по крупным скидкам, сообщает источник.
Что случилось?
В начале июля крупные маркетплейсы, включая AliExpress, Wildberries и Ozon, провели масштабные распродажи. AliExpress, например, начал рекламную кампанию ещё 9 июля, а пик скидок пришёлся на 10–12 числа. Многие товары были уценены до 90%.
Проблема в том, что за подобными скидками часто скрываются неликвидные или низкокачественные остатки. Уже сейчас эксперты предсказывают: с 17 июля начнётся массовый поток возвратов. Люди, получившие сомнительный товар, будут требовать деньги назад — и на это у них есть полное право.
Можно ли вернуть заказанный товар?
Да. По словам юриста Максима Иванова, для онлайн-покупок действует более лояльное законодательство, чем для покупок в обычных магазинах. Все заказы, сделанные с доставкой через интернет, можно отменить или вернуть в течение 14 дней, если товар не был в использовании и сохранён в надлежащем виде.
«Ограничения на возврат применимы только к офлайн-точкам. Онлайн-продавцы обязаны принять товар обратно, даже если он просто не подошёл», — пояснил специалист.
Почему возвращают массово?
- Качество товаров с огромной скидкой часто оставляет желать лучшего. Некоторые вещи могут оказаться вовсе не тем, что было на фото.
- Отсутствие нужной информации о составе, характеристиках или размерах — частая причина недовольства.
- Психология скидки: человек покупает вещь «на эмоциях», а получив — понимает, что она не нужна.
Что делать покупателям?
Если вы оформили заказ и сомневаетесь в товаре, проверьте его сразу после получения. Не снимайте упаковку до конца, не пользуйтесь вещью и не стирайте ярлыки — это повысит шансы на возврат.
Возврат можно оформить через личный кабинет на площадке. Обычно процесс занимает от нескольких часов до нескольких дней. Деньги поступают обратно на карту или счёт, с которого была произведена оплата.
Какие товары не подлежат возврату?
Исключения всё же есть — как и в любой системе:
- Продукты питания
- Лекарственные препараты
- Товары индивидуального пользования (например, бельё или зубные щётки)
- Печатные издания
- Программное обеспечение, если нарушена упаковка
Но даже здесь возможны нюансы, если продавец нарушил условия или товар оказался бракованным.
Что важно помнить
- Вы имеете право на возврат, даже если маркетплейс намекает на обратное.
- Все серьёзные платформы обязаны соблюдать закон о защите прав потребителей.
- При правильном оформлении возврата вы сможете получить свои деньги без лишней волокиты.
Итог: С 17 июля стоит ждать наплыва отказов и возвратов, особенно на товары с огромными скидками. Но если вы — покупатель, не стоит беспокоиться: при грамотном подходе вернуть неудачную покупку можно быстро и законно.
