В городе начался отопительный сезон. С середины октября в квартиры горожан уже начало поступать тепло. Однако многие обеспокоены, почему плата за ресурс взимается за полный месяц? Разъяснение дал мэр города Игорь Дяченко.
— Применяемые нормативы тепловой энергии рассчитаны на отопительный период 7 месяцев, включая неполные месяцы отопительного периода.
Таким образом, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из установленного норматива и не предусматривает возможность корректировки исходя из фактической продолжительности предоставления коммунальной услуги.
Нормативы потребления утверждены приказом Региональной энергетической комиссии департамента цен и тарифов Краснодарского края от 31.08.2012 № 2/2012-нп «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг в Краснодарском крае».
Вместе с тем, в период отопительного периода потребители вправе требовать перерасчетов (снижения) размера платы за отопление в случаях:
- перерывов в период отопительного сезона, превышающих 16 часов единовременно и (или) 24 часа (суммарно) в течение 1 месяца,
- нарушения температурного режима отопления, причем как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения температуры,
- ненадлежащего качества содержания внутридомового инженерного оборудования дома со стороны управляющих организаций, которое привело к образованию воздушных пробок в системе теплоснабжения и отсутствию отопления по стоякам квартир.
Основанием для предоставления потребителям перерасчетов является акт.
При отказе исполнителя в составлении актов о ненадлежащих услугах, потребители могут составить их самостоятельно и подписать двумя свидетелями (соседями).
Важным условием для составления акта является уведомление исполнителя (можно в телефонном режиме, на электронную почту, через аварийно-диспетчерскую службу).
