Раньше я был тем самым сотрудником. Тем, кто всегда «за», тем, кто готов взяться за любую задачу, лишь бы заметили моё рвение и усердие.
Моим главным оружием в борьбе за лояльность начальства была одна, казалось бы, безобидная фраза: «Нет проблем!»
Я сыпал ей направо и налево. Меня просили задержаться после работы? «Нет проблем!» Срочно переделать отчёт, который только что утвердили? «Конечно, нет проблем!» Взять на себя обязанности коллеги, пока он в отпуске? «Да без проблем!»
Я искренне считал, что так демонстрирую свою надежность, гибкость и позитивный настрой. Но спустя год такой работы я оказался на месте перегруженного, слегка выгоревшего исполнителя, которого воспринимали как удобный инструмент, но не как перспективного профессионала. Мои «проблемы» были для всех действительно не проблемами. Пока однажды я не осознал подвох.
Почему «Нет проблем» — это проблема
Эту фразу я перестал использовать не после прочтения умной книги по психологии, а после разговора с нашим новым директором по стратегии. Мы пили кофе, и я по привычке бросил своё коронное «Да, я сделаю, нет проблем!» в ответ на его просьбу.
Он мягко улыбнулся и сказал: «Знаешь, я раньше тоже так всегда отвечал. Пока не понял, что этими словами мы сами себя обесцениваем».
Его мысль была гениальной в своей простоте. Фраза «Нет проблем»:
Принижает ценность вашей работы. Она как бы говорит: «То, что вы мне поручаете, настолько просто и незначительно, что не составит для меня никакого труда». Вы превращаете сложную задачу в нечто обыденное.
Стирает ваши границы. Вы не оставляете пространства для обсуждения дедлайнов, приоритетов или ресурсов. Вы сразу соглашаетесь на любых условиях.
Создает образ исполнителя, а не мыслителя. Тот, у кого «нет проблем», не анализирует, не предлагает решений, не мыслит стратегически. Он просто делает. Такого сотрудника ценят за покорность, но не продвигают по карьерной лестнице.
Начальство, даже не осознавая того, начинает воспринимать вас как «удобного» сотрудника. Ценного — но лишь в своей роли безотказного работяги. К решению серьезных задач, обсуждению стратегий и повышению будут привлекать тех, кто говорит иначе.
На что я заменил эту фразу (и это сработало)
Я не стал грубым или несговорчивым. Я просто начал говорить так, чтобы подчеркнуть ценность своего времени, своего экспертного мнения и своей работы.
1. Вместо: «Сделаю новый отчет, нет проблем!»
Я стал говорить: «Хорошо, я подготовлю этот отчет. Чтобы освободить на него время, я, пожалуй, приостановлю работу над [название текущего проекта X]. Вы согласны, что новый отчет сейчас в приоритете?»
Что это дало: Я не отказываюсь. Я показываю, что у меня есть другие, не менее важные задачи. Я вовлекаю руководителя в расстановку приоритетов, демонстрируя стратегическое мышление и управление своими ресурсами.
2. Вместо: «Помогу коллеге с его частью проекта, без проблем!»
Я стал говорить: «Конечно, я изучу его материалы и вникну в задачу. Я дам обратную связь по плану действий к завтрашнему утру».
Что это дало: Я заменяю слепое согласие на структурированный план. Это звучит куда более профессионально и вызывает уважение. Я позиционирую себя не как «помощник», а как эксперт, который берет на себя ответственность за анализ.
3. Вместо: «Исправлю ошибку в презентации, нет проблем!»
Я стал говорить: «Я уже вижу ошибку. Я исправлю её и дополнительно пробегусь по всему документу, чтобы убедиться, что подобного больше нет. Отправлю исправленную версию через 20 минут».
Что это дало: Я проявляю инициативу, выходящую за рамки простого исполнения. Я показываю, что мне не всё равно на общий результат, а не только на свою часть работы.
Что изменилось?
Эффект был поразительным. Буквально за пару месяцев отношение ко мне изменилось кардинально.
Меня начали воспринимать как специалиста, чьё время и экспертиза имеют ценность. Ко мне стали чаще обращаться за советом, а не просто с поручением.
Мои границы стали уважать. Руководитель, прежде чем дать срочную задачу, теперь сам спрашивал: «Какая у тебя сейчас загрузка? Что мы можем отложить?»
Меня включили в состав рабочей группы по ключевому проекту с формулировкой «как человека, который умеет трезво оценивать ресурсы и риски».
Я не стал меньше работать. Я стал работать умнее. Я перестал раздавать свои усилия даром, упаковывая их в дешёвую обёртку «без проблем». Я начал говорить о своей работе уважительно, а значит, и другие переняли это отношение.
Это не манипуляция. Это манипулятивная лингвистика в хорошем смысле — искусство с помощью слов выстраивать здоровые, уважительные и профессиональные отношения, где вас ценят не за покорность, а за expertise. Попробуйте следить за своей речью хотя бы неделю. Вы удивитесь, как одна маленькая фраза может изменить большую карьеру.
