Пенсионеров предупредили о проблемах с получением пенсии в банкоматах

Центробанк ужесточил правила, и теперь банки обязаны анализировать каждую операцию клиента по десяткам параметров. 

Для пенсионеров, которые живут по графику «получил — снял», это обернулось новой головной болью: привычный поход к банкомату может закончиться отказом в выдаче денег и блокировкой карты. Система безопасности видит в их действиях признаки мошенничества. Разбираемся, как избежать проблем.

3 сценария, когда пенсионера могут принять за мошенника

Банковские алгоритмы ищут отклонения от вашего обычного поведения. Опасными считаются:

1. Необычная сумма. Вы всегда снимали по 5–7 тысяч, а в этот раз решили забрать всю пенсию целиком (например, 25 тысяч). Для системы это красный флаг.
2. Необычное время. Десять лет вы ходили в банкомат днём, но однажды зашли вечером. Или сняли деньги 25-го числа, хотя обычно делаете это 5-го, после зачисления.
3. Необычное место. Вы пользуетесь только банкоматом у дома, но сняли деньги в другом районе города (в гостях у детей).

Любое такое «отклонение» может привести к приостановке операции и блокировке карты на срок до 48 часов для проверки.

Что делать, чтобы беспрепятственно снимать свою пенсию?

Профилактика проста: нужно быть предсказуемым для банка и планировать необычные операции.

1. Крупная сумма = только отделение банка.
   Если вам нужно снять большую сумму (чаще всего риск начинается от 100–150 тыс. рублей), идите в кассу банка. Предварительно можно уведомить банк через горячую линию или приложение. При себе имейте паспорт.
2. Предупреждайте банк о «странностях».
   Собираетесь в поездку и будете снимать деньги в другом городе? Позвоните на горячую линию вашего банка или поставьте отметку о поездке в мобильном приложении, если такая функция есть.
3. Придерживайтесь привычного графика.
   Старайтесь снимать деньги в одном и том же банкомате в привычные для вас дни и часы.
4. Создайте финансовую подушку безопасности.
   Держите небольшую сумму наличных дома или на карте другого банка. Это поможет продержаться 1–2 дня, если основную карту внезапно заблокируют.

Что делать, если карту уже заблокировали в банкомате?

1. Не паникуйте и ни в коем случае не вводите коды из SMS, если их запрашивает неизвестный номер после блокировки — это могут быть мошенники.
2. Немедленно позвоните на официальную горячую линию банка (номер всегда указан на обороте вашей карты).
3. Будьте готовы ответить на вопросы службы безопасности: «Вы пытались снять N сумму там-то? Для чего вам эти деньги?». Четкие и спокойные ответы помогут быстрее разблокировать карту.

Итог: безопасность ценой удобства

Новые правила — палка о двух концах. С одной стороны, они защищают ваши сбережения от воров, которые могут уговорить или заставить пенсионера снять все деньги. С другой — создают серьезные неудобства для законопослушных граждан.

Ваша главная задача в новых реалиях — планировать. Крупные снятия — только в отделении, необычные операции — с предупреждением. Помните: если ваше поведение с картой резко меняется, банк подозревает не вас, а злоумышленника, действующего от вашего имени. Держите связь с банком и действуйте на опережение, чтобы ваша пенсия всегда была в ваших руках.