Паспорт готовности есть, а тепла нет: Новороссийск оказался среди лидеров Кубани по жалобам на отопление
Новороссийск вошел в число городов и муниципалитетов Краснодарского края, откуда этой осенью поступило больше всего жалоб на отопление и горячую воду. Жители сообщают о холодных батареях, перебоях с подачей горячей воды и слабом напоре. При этом город уже получил паспорт готовности к отопительному сезону.
На проблему обратил внимание губернатор Кубани Вениамин Кондратьев во время совещания по подготовке коммунальной инфраструктуры к зиме. По его словам, больше всего обращений поступило из Краснодара, Новороссийска, Туапсинского округа и Сочи.
Глава региона отметил, что летом горячую воду отключали на две недели, чтобы подготовить инженерные системы к холодам. Однако после завершения плановых работ жалобы не прекратились. Кондратьев поручил профильным службам выяснить причины перебоев и обеспечить стабильную работу коммунальных сетей.
110 котельных подготовили, но вопросы остались
В Новороссийске отопительный сезон стартовал 20 октября. Подключение домов проходит поэтапно, в том числе по заявкам управляющих компаний.
По данным городской администрации, к зиме подготовили 110 котельных, которые обслуживают 20 ресурсоснабжающих организаций. Все объекты прошли проверки. В многоквартирных домах с центральным отоплением провели гидравлические испытания и промывку систем. Положительные заключения о готовности получили 67 управляющих компаний.
На начало ноября тепло подали в 620 многоквартирных домов и 96 социальных объектов. Несмотря на проведенную подготовку, некоторые жители продолжают жаловаться на качество отопления.
В городских обращениях новороссийцы рассказывают, что батареи остаются холодными даже при низкой температуре на улице. Есть и жалобы на нестабильную подачу тепла: в одних квартирах радиаторы сначала едва теплые, а затем и вовсе остывают.
Почему наличие паспорта не гарантирует тепло в каждой квартире
3 ноября стало известно, что Новороссийск получил паспорт готовности к осенне-зимнему периоду. Документ выдали после комплексной оценки коммунальной инфраструктуры межведомственной комиссией.
Однако готовность города к отопительному сезону и фактическое качество отопления в конкретном доме — не одно и то же. Даже после общих проверок могут возникать проблемы на отдельных участках сетей или внутри многоквартирных домов.
Власти напоминают, что подключение жилых зданий проводится поэтапно. По информации главы города, полная подача тепла начинается после пяти суток, в течение которых среднесуточная температура воздуха не превышает плюс 8 градусов. При этом дома подключают по заявкам управляющих организаций.
Куда обращаться, если батареи холодные
Жителям, которые столкнулись с отсутствием отопления или проблемами с горячей водой, рекомендуют обращаться в коммунальные службы и городские диспетчерские.
В Новороссийске опубликованы следующие телефоны:
- диспетчерская АТЭК — 8 (8617) 63-47-33;
- управление городского хозяйства — 8 (8617) 64-47-52 и 8 (8617) 61-36-70;
- горячая линия МЦУ — 8 (8617) 64-64-05;
- служба «Безопасный город» — 8 (8617) 76-72-76.
Если проблема не решается, жители могут направить обращения в контролирующие органы.
Пока же Новороссийск оказался в числе муниципалитетов, которым предстоит не только подтвердить готовность к зиме документами, но и добиться стабильного отопления в домах. Для горожан главный показатель начала сезона — не паспорт и не отчеты о проверках, а теплые батареи.