Россияне готовятся к изменениям в системе доставки товаров через маркетплейсы, которые вступят в силу с 17 января.
Это связано с ожидаемым наплывом возвратов товаров, приобретенных во время новогодних распродаж. Многие клиенты интернет-магазинов захотят вернуть покупки, сделанные в праздничный период, когда заказы были доставлены сразу после Нового года.
По мнению специалистов, значительное количество возвратов может быть вызвано не только желанием клиентов вернуть ненужные товары, но и недовольством качеством продукции, особенно учитывая, что многие товары продавались со значительными скидками. Продавцы часто стремятся избавиться от излишков запасов, что может привести к проблемам с качеством.
Юрист Максим Иванов подчеркнул, что согласно законодательству, покупатели имеют право вернуть даже товары, приобретенные со скидками, при условии, что они не были повреждены. В этом случае магазин обязан вернуть полную сумму оплаты. Ожидается, что с 17 января процесс возвратов станет активным, и интернет-магазины должны будут подготовиться к этому наплыву запросов от клиентов.
