Картина знакомая каждому: в торговом зале — столпотворение, у работающих касс — по 10-12 человек, а остальные аппараты молчат. Над головами висит обещание: "Если в очереди больше 5 человек — звоните!". Но кто этим вообще пользуется?
Смелый эксперимент
Один покупатель решил проверить. Набрал номер — и оператор ответила сразу. Уточнила детали, переспросила: "Точно больше десяти?" — и через минуту заверила: "Разберёмся".
Неожиданная реакция
Уже через пару минут по залу разнёсся возмущённый крик сотрудницы: "Ну что за люди! Персонала нет! Зачем звонили?!" Заведующая даже сфотографировала очередь — видимо, для отчёта, пишет
источник
.
Парадокс
Ирония в том, что система сработала: через несколько минут начали открывать дополнительные кассы. Хотя большинство покупателей только перешёптывались: "А разве это поможет?"
Главный вывод
Горячая линия — не просто бумажка на стене. Один звонок может сэкономить вам полчаса жизни. Не терпите — пользуйтесь своими правами. И расскажите другим — вдруг в следующий раз это поможет и им.
P.S. Теперь вы знаете секрет: чтобы разогнать очередь, нужен всего один смельчак с телефоном.
