Появление этой строки вызвало массу вопросов: что именно входит в услугу, как часто должны убирать подъезды, какие материалы применять, и куда жаловаться, если уборка оставляет желать лучшего?
Давайте разберёмся, за что мы теперь платим и как защитить свои права.
Что обязаны убирать и как часто?
Ежедневно:
- Крыльцо, тамбур, входные двери — всё должно быть чистым и ухоженным.
- Мусоропроводы — санитарное состояние обязано поддерживаться.
- Лифты — протирка пола, зеркал, кнопок.
- Первый этаж — влажная уборка пола, перил, почтовых ящиков.
Еженедельно:
- Влажная уборка лестничных площадок и перил, протирка стен от загрязнений.
Ежемесячно:
- Глубокая влажная уборка всех этажей, лестничных клеток и лифтовых холлов с дезинфицирующими средствами.
Ежегодно:
- Генеральная уборка — мытьё окон, дверей, очистка стен от грязи и следов объявлений, обновление покрытия (краска, ремонт).
Почему качество уборки часто вызывает претензии?
- Уборка проводится реже, чем положено по нормативам.
- Используют дешёвые, неэффективные моющие средства.
- Генеральная уборка формальная или отсутствует вовсе.
- Плата взимается в полном объёме, даже если услуги оказываются плохо.
Как защитить свои права и контролировать уборку?
- Изучите договор с УК. В нём должны быть прописаны все обязательства: перечень работ, периодичность, материалы.
- Фиксируйте нарушения. Делайте фото и видео грязи, мусора и отсутствия уборки. Записывайте замечания в журнал, если он есть.
- Требуйте перерасчёт. Если услуги оказываются плохо, обращайтесь с претензиями в УК с доказательствами.
- Обращайтесь в надзорные органы. Если УК не реагирует — пишите жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и пр.
- Объединяйтесь с соседями. Создавайте инициативные группы для контроля качества и совместного общения с управляющей компанией.
- Меняйте способ управления домом. Если УК не справляется — собственники вправе выбрать другую компанию или форму управления.
Советы эксперта
По словам специалистов, лучшая защита — это активная позиция жильцов. Проведите общее собрание, утвердите чёткий график уборки, требуйте от УК соблюдения норм. Только так можно добиться чистого и ухоженного подъезда — места, где приятно возвращаться домой.
Итог
Новая строка в квитанции — это возможность наконец понять, за что вы платите, и потребовать качественного сервиса. Следите за уборкой, не стесняйтесь задавать вопросы и защищать свои права. Чистый подъезд — это не роскошь, а необходимость для здоровья и комфорта всех жильцов!
