«Онлайн-шопинг: как не купить кота в мешке на маркетплейсах»
Знаете, что общего между розовой футболкой вместо черной и внезапно выросшей ценой после оплаты? И то, и другое может испортить ваш опыт покупок в интернете. Эксперты Росконтроля рассказали, как избежать таких сюрпризов.
Возьмем реальный случай. Анна из Екатеринбурга заказала на Wildberries зимние сапоги за 5 000 рублей. Но при оформлении цена «подскочила» до 7 000. Девушка отказалась от покупки, а продавца внесла в черный список. «Теперь проверяю историю цен через специальные сервисы», — делится она.
А вот еще ловушка: вы заказываете синие шторы, а получаете голубые. По закону, даже если товар не подлежит возврату (например, постельное белье), при несоответствии описанию вы вправе требовать деньги назад. Как жительница Казани вернула 10 000 рублей за диван, который на фото казался матовым, а на деле оказался глянцевым — прикрепила скриншот карточки товара к претензии.
Как защитить себя?
-
Делайте скриншоты страницы с ценой и описанием перед оплатой.
-
Проверяйте отзывы с фото — если их нет, стоит насторожиться.
-
При получении заказа снимайте распаковку на видео — это поможет в споре с продавцом.
К сожалению, даже гиганты вроде Ozon не застрахованы от недобросовестных поставщиков. В 2023 году каждый пятый возврат на маркетплейсах был связан с обманом покупателей.
А вы часто сталкиваетесь с подобными ситуациями? Или, может, уже выработали свои лайфхаки для безопасного шопинга? Ведь иногда проще потратить пять минут на проверку, чем недели на возврат денег.
