Программа лояльности «Магнита» обещает выгоду, но покупатели сталкиваются с неожиданными блокировками и потерей накопленных баллов. Разбираемся, что происходит и как защитить свои скидки.
«Подозрительная активность»: почему блокируют карты?
Владельцы бонусных карт «Магнит» всё чаще сообщают о внезапных блокировках — без предупреждения и внятных причин, пишет источник.
🔹 «Карта привязана к банковскому счёту, я всегда плачу через приложение, показываю её на кассе — и всё равно заблокировали!» — возмущается одна из покупательниц.
🔹 В службе поддержки объясняют это «подозрительной активностью», но не уточняют, что именно вызвало блокировку.
Попытки выяснить детали часто заканчиваются шаблонными ответами, долгими ожиданиями на линии и отсутствием чётких инструкций по восстановлению доступа к баллам.
Что делать, если карту заблокировали?
- Попробуйте связаться со службой поддержки — но будьте готовы к долгим ожиданиям.
- Требуйте разъяснений — если причина в «подозрительной активности», попросите конкретные данные.
- Проверьте привязку карты — иногда проблемы возникают из-за сбоев в системе.
- Фиксируйте обращения — если поддержка не помогает, напишите официальную претензию.
Стоит ли оставаться в программе?
С одной стороны, бонусы действительно помогают экономить. С другой — риск внезапной блокировки без возможности вернуть баллы заставляет задуматься:
✔ Если вы активно копите баллы — следите за статусом карты и регулярно проверяйте баланс.
✔ Если карта уже заблокирована — попробуйте добиться ответа от поддержки, но будьте готовы к тому, что восстановить доступ может быть сложно.
Вывод
Пока «Магнит» не даёт чётких объяснений, клиенты остаются один на один с проблемой. Если вы столкнулись с блокировкой — делитесь историей в комментариях. Возможно, массовые жалобы заставят сеть пересмотреть политику.
