Купила туркменскую дыню — на вид спелая, ароматная.
Продавец уверял, что "сам ел, отличная". Но дома выяснилось: вкуса почти нет, никакой сладости. Обида. Решила не мириться с покупкой — упаковка и чек сохранились, значит, шанс на возврат есть.
Перед тем как идти в магазин, зашла на форум — спросила, имеет ли смысл пытаться вернуть продукт просто из-за того, что он "не такой вкусный, как ожидалось".
Мнения разделились. Одни советовали не говорить про сладость: вкусовые ощущения — дело субъективное. Лучше сделать упор на то, что дыня явно недозрелая. Это уже считается объективным недостатком. Другие отмечали, что крупные магазины обычно идут навстречу, если претензия обоснована и есть чек.
В итоге вернулась в магазин — без криков и требований, спокойно объяснила, в чём дело. Деньги вернули сразу, без лишних разговоров.
Выяснилось, что в некоторых случаях возвращают даже начатые продукты — если вкус или качество сильно расходятся с ожиданиями. Главное — быть вежливым, сохранить упаковку и подтверждение покупки.
Что стоит запомнить:
- Претензия "не понравился вкус" может не сработать, а вот "недозрел", "испорчен", "не соответствует заявленному качеству" — уже аргумент.
- Чек и упаковка — ваши главные союзники.
- Магазины дорожат лояльностью и чаще всего стараются не спорить, особенно если товар недорогой.
Иногда стоит просто попробовать — даже дыню вернуть можно, пишет источник.
