Магнит и Пятёрочка сдают позиции: россияне переходят в другие магазины – качество на высоте, цены как в 2010 году

Крупнейшие продуктовые сети России теряют покупателей, которые массово переходят в магазины-дискаунтеры. 

По данным маркетинговых исследований, причиной стали доступные цены и улучшившееся качество товаров в новых торговых форматах.

Почему покупатели уходят из крупных сетей

Основные причины миграции потребителей:

• Цены в дискаунтерах на 20-30% ниже, чем в «Магните» и «Пятёрочке»
• Улучшение качества товаров в магазинах эконом-сегмента
• Экономический фактор: снижение покупательной способности населения
• Неудовлетворенность обслуживанием в крупных сетях

Какие магазины набирают популярность

Лидерами роста стали:

• Сеть «Светофор» и другие дискаунтеры
• Онлайн-сервисы доставки («Яндекс Лавка», «ВкусВилл»)
• Локальные торговые сети в регионах
• Магазины формата «у дома» с демпинговыми ценами

Как реагируют крупные сети

«Магнит» и «Пятёрочка» предпринимают ответные меры:

• Развивают собственные дискаунтер-форматы («Моя цена»)
• Увеличивают долю онлайн-продаж
• Внедряют программы лояльности
• Оптимизируют издержки для снижения цен

Проблемы крупных ритейлеров

Покупатели жалуются на:

• Медленное обслуживание на кассах
• Несоответствие цен на полках и в чеке
• Наличие просроченных товаров
• Технические сбои в работе магазинов

Цифры и статистика

По данным на текущий период:

• Доля онлайн-продаж продуктов выросла на 35%
• «Магнит» удвоил объем онлайн-заказов за последний год
• Более 80 миллионов человек участвуют в программах лояльности крупных сетей
• Каждая вторая покупка в «Магните» совершается по карте лояльности

Что ждет рынок в будущем

Эксперты прогнозируют:

• Развитие дарксторов (магазинов только для онлайн-заказов)
• Автоматизацию процессов самообслуживания
• Дальнейшую консолидацию рынка через слияния
• Рост конкуренции с онлайн-платформами

Мнение экспертов

«Российский ритейл переживает переломный момент, — комментирует аналитик рынка Дмитрий Соколов. — Крупные сети вынуждены трансформироваться под давлением дискаунтеров и онлайн-сервисов. Потребитель стал более рациональным и чувствительным к цене при сохранении требований к качеству».

Ситуация на рынке розничной торговли продолжает меняться, и по прогнозам специалистов, миграция покупателей в магазины с более выгодными ценами продолжится в ближайшие месяцы, пишет источник.