Крупнейшие продуктовые сети России теряют покупателей, которые массово переходят в магазины-дискаунтеры.
По данным маркетинговых исследований, причиной стали доступные цены и улучшившееся качество товаров в новых торговых форматах.
Почему покупатели уходят из крупных сетей
Основные причины миграции потребителей:
- Цены в дискаунтерах на 20-30% ниже, чем в «Магните» и «Пятёрочке»
- Улучшение качества товаров в магазинах эконом-сегмента
- Экономический фактор: снижение покупательной способности населения
- Неудовлетворенность обслуживанием в крупных сетях
Какие магазины набирают популярность
Лидерами роста стали:
- Сеть «Светофор» и другие дискаунтеры
- Онлайн-сервисы доставки («Яндекс Лавка», «ВкусВилл»)
- Локальные торговые сети в регионах
- Магазины формата «у дома» с демпинговыми ценами
Как реагируют крупные сети
«Магнит» и «Пятёрочка» предпринимают ответные меры:
- Развивают собственные дискаунтер-форматы («Моя цена»)
- Увеличивают долю онлайн-продаж
- Внедряют программы лояльности
- Оптимизируют издержки для снижения цен
Проблемы крупных ритейлеров
Покупатели жалуются на:
- Медленное обслуживание на кассах
- Несоответствие цен на полках и в чеке
- Наличие просроченных товаров
- Технические сбои в работе магазинов
Цифры и статистика
По данным на текущий период:
- Доля онлайн-продаж продуктов выросла на 35%
- «Магнит» удвоил объем онлайн-заказов за последний год
- Более 80 миллионов человек участвуют в программах лояльности крупных сетей
- Каждая вторая покупка в «Магните» совершается по карте лояльности
Что ждет рынок в будущем
Эксперты прогнозируют:
- Развитие дарксторов (магазинов только для онлайн-заказов)
- Автоматизацию процессов самообслуживания
- Дальнейшую консолидацию рынка через слияния
- Рост конкуренции с онлайн-платформами
Мнение экспертов
«Российский ритейл переживает переломный момент, — комментирует аналитик рынка Дмитрий Соколов. — Крупные сети вынуждены трансформироваться под давлением дискаунтеров и онлайн-сервисов. Потребитель стал более рациональным и чувствительным к цене при сохранении требований к качеству».
Ситуация на рынке розничной торговли продолжает меняться, и по прогнозам специалистов, миграция покупателей в магазины с более выгодными ценами продолжится в ближайшие месяцы, пишет источник.
