Многие мечтают о спокойной поездке в поезде, покупая все четыре места в купе — чтобы не делить пространство с незнакомцами.
Но часто во время пути к пассажирам подсаживают чужих, ссылаясь на «технические сбои» или «переполненность».
Что говорит закон?
Покупка всех мест в купе даёт вам право на личное пространство. Российское законодательство и правила РЖД запрещают подселять посторонних без вашего согласия — даже если родственники не приехали.
Когда подселение законно?
- Чрезвычайные ситуации (поломка вагона, отмена рейса и т.п.) — с официальным приказом начальника поезда.
- Ошибки в системе бронирования (двойная продажа мест) — решение принимает начальник поезда с оформлением документов.
- Возврат билета на одно из мест — оно становится доступным для других пассажиров.
В любом случае изменения должны быть оформлены письменно.
Как защитить свои права?
- Храните все билеты и подтверждения (бумажные, электронные, скриншоты).
- Требуйте письменное объяснение при попытке подселения.
- Обращайтесь к начальнику поезда — он принимает окончательное решение.
- Если права нарушены, оформляйте претензию и требуйте компенсацию.
- Перед поездкой перепроверяйте билеты, особенно онлайн.
Советы для сохранения приватности
- Покупайте билеты на конкретных людей из семьи или друзей — это снижает риск отмены бронирования.
- Снимайте разговор с проводником на видео — это поможет при споре.
- Не удаляйте приложение для покупок билетов до конца поездки.
- Сообщите службе поддержки о покупке всего купе и попросите зафиксировать информацию, пишет источник.
