10 апреля в управлении транспорта Новороссийска состоялась встреча с водителем и бригадиром 102-го маршрута, посвященная инциденту, произошедшему в Абрау-Дюрсо. Водитель подробно изложил обстоятельства, которые привели к конфликту.

По его словам, когда автобус прибыл на остановку в центре Абрау-Дюрсо, в салон вошли трое мужчин, от которых исходил сильный запах алкоголя. Их речь была нечеткой, а внешний вид оставлял желать лучшего. После того как водитель попросил нетрезвых пассажиров покинуть автобус, двое из них согласились и вышли, однако третий начал проявлять агрессию, выражаясь нецензурной бранью.
Водитель вышел из автобуса с намерением помочь мужчине покинуть транспортное средство, но ситуация быстро вышла из-под контроля. В результате между ними произошла потасовка, и оба оказались на асфальте. Водитель подчеркнул, что его намерением не было физически воздействовать на пассажира.