Жители Краснодарского края имеют право на перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), если эти услуги предоставлялись некачественно.
Источник фото: фото редакции
Ключевые моменты этого процесса разъяснила зампредседателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева.
Депутат отметила, что критерии качества услуг определены в Постановлении Правительства РФ № 354. Основанием для перерасчёта в кубанских городах и сёлах могут стать:
- Перебои в подаче воды, отопления, электричества или газа.
- Несоответствие качества воды установленным санитарным нормам.
- Несоответствие температуры горячей воды норме в +60°C.
Что делать потребителю в Краснодарском крае:
- Зафиксировать нарушение. При обнаружении проблемы необходимо немедленно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании (УК) или в саму УК.
- Составить акт. На вызов должен прибыть представитель УК, а в идеале — и ресурсоснабжающей организации (например, теплосетей или водоканала). Составляется акт о некачественной услуге, который подписывает собственник квартиры, представитель УК и диспетчерской службы.
- Если представители не приехали. В этом случае акт могут составить и подписать несколько соседей. Такой документ также будет иметь юридическую силу и может использоваться в суде.
- Завершить период нарушения. Когда услуга восстановлена до нормы, представители УК и собственник подписывают ещё один акт, подтверждающий это.
Период для перерасчёта исчисляется между датами подписания двух этих актов. Если нарушения носят массовый характер, и с жалобами обращается весь дом, перерасчёт для ресурсоснабжающей компании может оказаться весьма значительным, подчеркнула парламентарий.
