Обострение конфликта на Ближнем Востоке и вмешательство США привели к сбоям в авиасообщении с регионом.
Тысячи туров оказались под угрозой срыва, и туроператоры экстренно перестраивают работу. В первую очередь помощь оказывают тем, кто уже находится в аэропортах или застрял на курортах. Но и путешественники, только планировавшие поездку, имеют право вернуть деньги или изменить условия тура, сообщает Парламентская газета.
Юристы квалифицируют сложившуюся ситуацию как обстоятельство непреодолимой силы. Это значит, что при возникновении опасности в стране пребывания турист вправе расторгнуть договор и требовать возврата средств.
Что предлагают туроператоры?
По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), большинство компаний предлагают клиентам на выбор три варианта:
- Полная аннуляция тура без удержания фактически понесенных расходов.
- Перенос поездки на другие даты по цене, зафиксированной на момент бронирования.
- Замена направления на альтернативное.
Важно для самостоятельных путешественников
Тем, кто покупал билеты самостоятельно, вернуть деньги или перенести рейс можно будет только в случае его официальной отмены авиакомпанией. Если рейс пока выполняется по расписанию (например, на 8-9 марта), отказавшись от него по собственному желанию, деньги за билет вернуть не удастся.
Что делать, если вы уже в Дубае?
Россиянам, которые оказались в ОАЭ транзитом, необходимо поддерживать связь с перевозчиком и туроператором. Зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов напоминает: при отмене или длительной задержке рейса авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду и размещение в гостинице.
Полезные советы для туристов:
- Не выезжайте в аэропорт без подтверждения статуса рейса.
- Зарегистрируйтесь в консульских списках и установите приложение «Зарубежный помощник».
- Держите при себе полный комплект документов и копии билетов.
Специалисты предупреждают: не стоит пытаться выбраться из ОАЭ наземным транспортом через Оман. Такие стихийные маршруты небезопасны, сопряжены с большими затратами и риском разворота на границе. Приоритетом остается организованный вылет рейсами, скоординированными с авиакомпаниями и консульствами.
