С виду всё красиво — «скидки для пенсионеров», «забота о старшем поколении»...
Но стоит приглядеться, и сразу чувствуешь: это больше похоже на квест с препятствиями, чем на реальную поддержку.
Скидка с подвохом
Вы замечали эти заманчивые баннеры в супермаркетах? Например, «10% до 15:00» — вроде бы выгодно. Но вот детали: чтобы воспользоваться скидкой в «Пятёрочке», нужно заранее получить карту X5, внимательно изучить список товаров, на которые она действует (а он далеко не короткий), и ещё успеть прийти строго до трёх часов дня. Причём на ценниках это всё не всегда указано.
Потратить полчаса на то, чтобы выяснить, будет ли скидка на молоко или только на макароны — такое испытание не каждый выдержит. Особенно если пришёл в магазин не за приключениями, а просто за хлебом и чаем.
Кэшбэк — но по-честному?
С банковскими предложениями всё ещё веселее. Допустим, вам обещают возврат 5% — приятно, правда? Но есть нюанс: нужно потратить 5000 рублей всего за пять дней. А сам кэшбэк «живёт» только сутки. Пропустили? Упустили. И никакой «месяц выгоды», как в рекламе, не пахнет.
Магазины — разные, подход — одинаковый
«Магнит» предлагает скидку до 11:00, «Перекрёсток» — до 13:00. Но даже если вы встали пораньше и добежали до магазина, не спешите радоваться. Во-первых, в разных регионах — разные условия. Во-вторых, скидка не действует на целые категории товаров: бытовую химию, алкоголь, детские товары и так далее. Получается, что самые нужные вещи в акцию не попадают.
И тут напрашивается вопрос: кому всё это удобно? Пенсионеру или отделу маркетинга?
Почему всё так сложно?
Неужели было бы сложно просто сделать скидку без временных ограничений и «танцев с картами»? Очевидно, что магазины и банки стараются выглядеть заботливыми, но когда пожилой человек сталкивается с этими условиями, он чаще всего просто уходит ни с чем. Или платит полную цену, устав от попыток что-то выяснить.
Что могло бы работать честно
Вот как могла бы выглядеть настоящая поддержка:
- Скидка без «часов пик» — в любое время дня.
- Простая система — без специальных карт и сложной регистрации.
- Прозрачные условия — никаких мелких шрифтов и «не участвует в акции».
Но пока всё это — в области фантазий. Может быть, когда-то бизнес поймёт, что настоящая помощь — это не маркетинговый ход, а простое человеческое отношение. А пока пожилым людям остаётся одно: быть внимательными, не стесняться задавать вопросы и не вестись на громкие обещания, пишет источник.
