Инновации или необходимость: что хотят изменить пассажиры поездов в 2025 году
Ожидания путешественников: что они хотят от поездов дальнего следования в 2025 году
Организаторы телеконференции NewTravelRu провели обширный опрос среди 35 000 путешественников, собрав мнения участников из 200 туристических сообществ. В результате был составлен список требований и пожеланий, которые пассажиры ожидают от поездов дальнего следования в 2025 году.
1. Высокоскоростной и стабильный интернет
Пассажиры настаивают на внедрении спутникового интернета, который обеспечит бесперебойное соединение для работы, просмотра фильмов и общения в социальных сетях. Существующий Wi-Fi, зависящий от сотовых вышек, не способен обеспечить необходимую стабильность на высоких скоростях.
2. Тишина и спокойствие: зоны без детей
Пассажиры готовы доплатить до 25% от стоимости билета за доступ в специальные зоны, где гарантировано не будет детей. Основные жалобы связаны с шумом и гиперактивностью, а также отсутствием контроля со стороны родителей.
3. Курилки и больше зарядных станций
Существует высокий спрос на специально оборудованные курилки с хорошей вентиляцией. Пассажиры также требуют увеличить количество розеток и USB-портов для зарядки мобильных устройств, так как количество гаджетов у них растет, а зарядных мест недостаточно.
4. Разнообразие в питании: доступные буфеты и «умные» магазины
Пассажиры хотят видеть на поездах буфеты с более доступной и вкусной едой, чем в вагоне-ресторане, а также «умные» магазины с продуктами и слабоалкогольными напитками, чтобы избежать пробежек по вокзалам.
5. Подбор попутчиков по интересам
Помимо гендерных купе, пассажиры хотят иметь возможность выбирать соседей по возрасту или интересам. Идеальная система должна позволять подбирать попутчиков в зависимости от целей поездки, например, для знакомств.
6. Приватность в плацкартах
Вопрос приватности остается актуальным: пассажиры просят оборудовать большее количество плацкартов шторками, особенно на летних маршрутах, чтобы избежать лишних разговоров и посторонних взглядов.
7. Условия для животных
В вагонах, где разрешена перевозка домашних животных, необходимы дополнительные удобства, такие как лотки с наполнителями, мойки для лап и продажа корма и товаров первой необходимости для животных.
8. Чистота и комфорт
Пассажиры жалуются на старые туалеты и отсутствие кондиционеров в вагонах. Они требуют регулярной уборки и установки систем климат-контроля во всех вагонах, особенно в летний период.
9. Места для багажа и зоны отдыха
Создание большего пространства для багажа и организация тихих зон, где можно спокойно почитать книгу или поиграть в настольные игры, без шума и громкой музыки, также являются важными аспектами.
10. Цены на билеты
87% респондентов считают, что текущая стоимость билетов не оправдывает предлагаемые условия, и настоятельно просят снизить цены.
Алексей Петров, аналитик транспортного рынка, отметил, что современные пассажиры ожидают от железных дорог не только надежности, но и персонализированного сервиса. Внедрение хотя бы части из предложенных изменений поможет значительно повысить конкурентоспособность поездов по сравнению с авиаперелетами, особенно на средние и длинные дистанции.