Доступ в магазин теперь ограничен: популярные Магнит и Пятерочка приняли важное решение для покупателей

Российская розница стремительно меняет лицо.

 Поход за продуктами, который еще недавно был делом привычным, теперь все чаще заменяется несколькими нажатиями на экране телефона. Лидеры рынка — «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Магнит» — переносят фокус с классических магазинов на дарксторы. Что это за формат, зачем он нужен и к чему всё это ведёт — разбираемся.

Что такое даркстор и зачем он нужен

Представьте себе магазин, в который не пускают покупателей. Никаких тележек, касс и витрин. Только сотрудники и курьеры. Именно так работают дарксторы — закрытые склады, созданные исключительно для сборки онлайн-заказов. Всё заточено под скорость и точность: поступил заказ — собрали — отправили.

Чем даркстор отличается от обычного магазина?

• Нет покупателей — значит, больше места для хранения товаров.
• Все процессы внутри — автоматизированы.
• Комплектовщики и курьеры — главные действующие лица.
• На полках может быть до 7 000 наименований, часто больше, чем в привычных супермаркетах.

Кто уже пошёл по этому пути

Компания X5 Group начала разворачивать сеть дарксторов одной из первых. Сегодня в Московском регионе работают десятки таких объектов, и это только начало. К 2025 году их количество может значительно увеличиться.

У «Магнита» свои амбиции: сеть строит дарксторы в Санкт-Петербурге, где уже функционируют объекты площадью свыше 400 м². В планах — расширение на все крупные города.

Аналитики считают, что уже через пару лет больше половины онлайн-продаж будет идти именно через дарксторы. Это реальный сдвиг в подходе к торговле.

Что получает покупатель

Переход на дарксторы сильно влияет на повседневный опыт тех, кто заказывает еду и товары через интернет:

• Скорость: никто не мешает сборке заказа, всё происходит быстрее.
• Выбор: в дарксторе могут храниться позиции, которые в обычный магазин просто не помещаются.
• Качество: продукты не «гуляют» по торговому залу, не контактируют с сотнями рук — значит, дольше сохраняют свежесть.

Интересно, что многие покупатели уже заметили разницу. По опросам 2023 года, более 60% пользователей онлайн-доставки говорят, что продукты из дарксторов приходят свежее, чем из обычных супермаркетов.

Но не всё так просто

У нового формата есть и минусы:

• Люди не могут сами выбирать, трогать или нюхать продукты. Это может оттолкнуть часть покупателей.
• Нередко товар в заказе не совпадает с ожиданиями, что увеличивает количество жалоб и возвратов.
• Нет возможности сделать спонтанную покупку — никто не подбросит вам в корзину шоколадку у кассы.

Дарксторы и городская среда

Обычно такие склады размещают не в центре, а ближе к окраинам или в промзонах. Это помогает снизить арендные издержки и немного разгрузить оживлённые улицы, где теперь могут появляться заведения или кафе вместо магазинов.

Меняется и рынок труда. Кассиры и продавцы становятся менее востребованными, зато резко растёт спрос на курьеров, комплектовщиков и логистов. По прогнозам, к 2026 году один даркстор будет обеспечивать рабочими местами в три раза больше людей, чем супермаркет той же площади.

Куда всё идёт

Дарксторы — не временное явление, а часть новой реальности. Они быстро становятся нормой. Для крупных игроков вроде X5 Group и «Магнита» это не просто тренд, а стратегическое направление.

Будущее продуктовой торговли — за онлайн-заказами, высокой скоростью и логистикой, которую не видно со стороны. Тем, кто хочет остаться на плаву, придётся адаптироваться к новым правилам. А покупателям — привыкать к тому, что ближайший «магазин» может оказаться складом за городом, пишет источник.